I加速转变发展方式全力推进可持续发展.docVIP

加速转变发展方式，全力推进可持续发展 2011年是XXXX“十二五规划”的开局之年，上半年电子商务局在市局党委的正确领导下，以局长工作报告为指导，以加速发展、加快发展方式转变为主线，深入践行“一主两翼”总体战略，贯彻落实可持续发展主题。航空机票业务四级联动、规模发展，短信业务量质并举、加快发展，代收费业务项目突破、跨越发展。经过半年的努力，截止5月份，较好地完成了各项预定经营指标，为电子商务业务战略转型和可持续发展奠定了坚实的基础。 第一部分：上半年工作回顾 综述：综合经营指标整体完成，经济效益持续提高，电子商务业务取得重大突破，包裹业务平稳发展。航空机票、短信、代收费三项重点业务得到快速发展，邮乐业务有序推进，基本实现了年初预定目标。 一、经营管理指标完成情况 （一）综合收入完成情况 1-5月份电子商务业务实现收入1293万元，完成年度收入预算的46.18%（目标的43.1%），较上年同期增长28.95%，经济增加值为290万元。 包裹业务累计形成收入323万元，完成全年收入预算的40.4%，达到了序时预算进度要求，较上年同期负增长11%。 （二）有效收入及收支差完成情况 电子商务专业1-5月份，累计收入1293.1万元，代办成本支出243.92万元，形成有效收入1049.18万元，有效收入率为81%。 电子商务局1-5月份，实现自营收入216万元，其中有效收入142万元。累计实现收支差82.11万元，超额完成了年度收支差（-82万元）预算。 （三）年度目标分解完成情况 我局承担年度（含半年）工作报告分解目标13项，截至5月份按序时进度完成其中12项工作，目标管理工作落实率为92.31%。 未按进度完成项为航空机票业务未完成累计量收序时进度。 二、立足当前，着眼长远，全力抓好各项经营工作 年初，我局制定了“一主两翼”的总体发展思路，通过迅速做大做强航空机票业务、规模发展代收费业务、进一步加快短信业务发展、积极培育邮乐业务，促进电子商务业务结构优化，推动电子商务业务的转型，实现电子商务的可持续发展。 持续推进，促进航空机票业务规模发展 航空机票业务是一项发展有市场、经营有效益、邮政有能力，而且能迅速做大的代理业务。是一项打基础、管长远的木本业务，大力发展机票业务是创新邮政传统业务模式、转变发展方式、调整经济结构的需要，对电子商务专业发展和邮政改革将会产生深远的影响。年初我局确立了“举全局之力，凝全局之智。坚持以集团客户营销为重点，以窗口销售为补充。主攻政务、商务市场，同时抓住社会热点，做好会展经济、校园经济等项目营销，实现机票业务跨越式大发展”的目标。1-5月份，全局销售机票10381张，比去年同期增加4090张，增幅为65%。累计发展机票协议客户699家，常态化出票的协议客户222家，有效客户占比为32%。尽管机票业务量收离年初目标相差甚远，但是机票业务发展氛围已经形成，营销团队的市场开发意识正逐步形成，业务发展态势逐月向好，为武邮机票业务跨越式大发展奠定了较为坚实的基础。 1、将机票业务作为营销体系的基础工作常抓不懈 目前机票业务本身量小、收入少。然而，机票业务是提升营销员客户服务层次的敲门砖，是邮政企业联系客户的桥梁和纽带，是锻炼企业营销团队的有效途径。机票业务发展为邮政建立了一批优质的高端客户数据库，可以有效带动邮务类、速递类、金融类各项邮政业务的综合发展。机票业务发展正逐步成为检验营销团队综合素质、市场开发能力、客户维护深度的标尺，机票业务带来的边际收益和综合效益远远超过业务本身。 2、四级营销体系联动，全员营销局面业已形成 机票业务是电子商务局积极响应蔡局长提出“转身面向客户”的号召的业务，是电子商务在营销体系上拓展的真正意义上第一支业务，是电子商务“走出店面、抢占市场、开发客户” 里程碑式的业务，对专业未来发展意义深远。5月份，164名客户经理实现了机票当月破零，破零率达到72%，比元月份提高了47个百分点，越来越多的客户经理参与到了机票发展行列。1-5月份，全局营销团队累计销售机票8454张，占全局总出票量的81%。 机票标杆团队建设方面，桥口区局超越等8支营销团队，队员机票业务破零率为93%，比全局营销员机票破零率高出21个百分点。机票标杆营销团队1-5月份累计销售机票1483张，人均机票销售49.4张，是区局客户经理人均售票量的2.5倍，较好地发挥了榜样示范作用。 另外，市局各职能部门、函件局、集邮公司、发投局积极拓展邮政上游客户往来单位机票业务，上半年已协助销售机票216张。正是市局、专业局、区局、支局网点四级营销体系全面联动，机票业务才取得了今天的进步。 3、有效协议客户发展迅猛，优质客户不断突破 客户是邮政业务发展的基础，是企业赖以生存的重要资源和宝贵财富。上半年，我局从用邮客户入手，筛