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《汽车市场营销》课程标准 一、课程基本情况 开课单位：华天学院机电与汽车工程学院 课程编码： 总 学 时：60 总 学 分：3 修课方式：必修 先修课程：《专业概论》、《消费心理学》、《经济法》 适用专业：汽车技术服务与营销 考核方式：考试 教 材：《汽车营销学》第二版 何宝文主编，机械工业出版社 参 考 书：《汽车销售100句妙语》 刘同福主编，机械工业出版社 课程简述 本课程是高等职业技术学院汽车类专业的一门专业必修课。本课程介绍汽车市场营销的基本原理，汽车4PS策略，其中注重介绍了汽车产品和促销策略，以及汽车销售实务，即4s店销售流程。 三、学习成果 （一）专业能力 1. 了解汽车市场营销基本原理和环境； 2. 掌握汽车市场营销调查与预测； 3. 掌握汽车用户购买行为分析； 4. 掌握汽车市场营销战略； 5. 掌握汽车产品、产品定价、销售渠道、产品促销策略； 6. 掌握汽车服务营销、汽车营销实务。 （二）关键能力 1.获取信息：能够从较复杂的任务中获取关键信息，并熟练地应用先进手段获得解决任务地信息； 2. 自主学习：能够自主学习并掌握新知识、新技能； 3. 解决问题：能够自主正确分析问题，并能提出解决方案； 4. 负责耐劳：能够在一定目标下，负责、踏实、稳定、注重质量地完成比较脏累地工作任务； 5. 人际沟通：具有较复杂地书面和口头表达能力； 6. 团队合作：能够与他人协作完成较复杂地工作任务。 （三）大作业 1. 汽车市场调研与预测； 2.汽车4ps策略的实施； 3. 汽车4s店的销售流程。 四、课程内容 课程内容（60学时） 第一章 市场营销概述 1. 市场与市场营销 2. 我国汽车工业的发展与现状 3. 我国汽车市场的发展与现状 第二章 汽车市场营销环境 1. 汽车市场营销微观环境分析 2. 汽车市场营销宏观环境分析 第三章 汽车市场营销调查与预测 1. 市场营销调查信息系统 2. 汽车市场调研方法和技术1 3. 汽车市场调研方法和技术2 4. 汽车市场预测 第四章 汽车用户购买行为分析 1. 用户购买行为概述 2. 汽车个人用户购买行为分析 3. 汽车集团组织用户购买行为分析 第五章 汽车市场营销战略 1. 汽车市场细分及其策略 2. 汽车企业目标市场选择 3. 汽车企业市场定位于竞争的战略策略 第六章 汽车产品策略 1. 汽车产品与产品组合概念 2. 汽车产品组合策略 3. 产品生命周期理论与营销策略 4. 汽车产品品牌策略 第七章 汽车产品定价策略 1. 汽车产品价格构成及影响因素 2. 汽车产品的基本定价方法和策略 第八章 汽车销售渠道策略 1. 汽车销售渠道概述 2. 国外汽车销售渠道的概况 3. 国内汽车销售模式分析 4. 汽车销售渠道的设计和组织 第九章 汽车产品促销策略 1. 促销策略概述 2. 人员推销 3. 广告 4. 营业推广 5. 公共关系 第十章 汽车服务营销 1. 服务营销理念概述及内涵 2. 汽车服务营销实务 第十一章 汽车营销实务 1. 4S店汽车营销 2. 汽车销售的基本法则和技巧 3. 展厅布置与销售人员仪表 4. 欢迎客户与车辆介绍 5. 商务谈判与交车 6. 跟踪访问 教学要求： 汽车市场以及市场营销的基本概念；掌握我国汽车工业的发展与现状，以及我国汽车市场的发展与现状；掌握汽车市场营销宏观、微观环境分析。掌握汽车市场调研方法和技术；了解影响用户购买行为的主要因素；掌握汽车市场细分及其策略；了解汽车产品与产品组合概念；了解汽车产品价格构成及影响因素，掌握汽车产品的基本定价方法和策略；掌握国外汽车销售渠道现状，熟练运用国内汽车销售模式；熟练运用人员推销、广告、营业推广等策略；熟练运用汽车服务营销实务及流程；了解4s店的基本构成，熟练运用汽车销售的基本法则和技巧，理解展厅布置与销售人员仪表，以及欢迎客户与车辆介绍。 （二） 课时安排 序号 课程内容 学时 1 第一章 汽车市场营销概述 总论 4 2 第二章 汽车市场营销环境 4 3 第三章 汽车市场营销调查与预测 6 4 第四章 汽车用户购买行为分析 4 5 第五章 汽车市场营销战略 4 6 第六章 汽车产品策略 8 7 第七章 汽车产品定价策略 6 8 第八章 汽车销售渠道策略 6 9 第九章 汽车产品促销策略 8 10 第十章 汽车服务营销 2 11 第十一章 汽车营销实务 6 复习 64 2 总计 60 五、评估内容 （一）专业能力评估 学习成果 评估活动 评估标准 汽车市场营销 （1）汽车市场营销的概念 （2）汽车市场营销的营销要素和营销组合以及营销人员的素质