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预定客房协议书 　　甲方：_________ 　　乙方：_________ 　　甲乙双方本着互利互惠的原则，经过友好协商，就开展网上订房事宜达成如下协议： 　　一、乙方按议定的价格接受甲方的订房，并按既定的服务规范和程序，向甲方的客人提供服务。 　　二、乙方同意就甲方预订的客房按以下优惠价格结算，具体标准如下： （单位：元／间·天） 序号 房型 门市价 前台促销价 建议销售价 协议底价 返佣金 备注 1 请提供酒店外观清晰照片及房间照片等（寄或EMAIL给我们） 2 3 4 5 　　三、甲方将协力推广宣传乙方酒店，经常向其客户推荐、介绍乙方，让尽可能多的客人认知乙方，并享受到乙方的服务；乙方应向甲方提供宣传用的图片、文字、标识，并应优先保证甲方客人用房，对于紧急订房，在无法联系到乙方销售人员的情况下，甲方或甲方客人可直接发传真至乙方前台，由乙方前台按传真内容予以接待。 　　四、甲方的客人到乙方酒店入住前，应通过电话联系，并以传真、E－mail形式通知乙方（如通知未注明到店时间，在一般情况下订房将保留到当天下午六时，逾期乙方可自行安排房间）。乙方收到订房通知后，应及时予以确认。甲方客人到达酒店后，凭身份证在乙方总服务台直接办理入住手续。 　　五、客人在离店前按照甲方订房通知的销售价格以现金或信用卡结清。 　　六、甲乙双方都应为双方议定的结算价保密，不得向第三者泄露。 　　七、本协议一式两份，经双方签定盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。 甲方（盖章）：_________　　乙方（盖章）：________ 地址：_________________　　地址：________________ 联系人：_______________　　联系人：______________ 电话：_________________　　电话：________________ 传真：_________________　　传真：________________ 网址：www._____________　　网址：www.____________ E－mail：______________　　电子信箱：____________ _________年____月____日　　________年____月____日 签订地点：____________　　 签订地点：____________ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组