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南京邮电大学周文成 第八章 组 织 结 构 第一节 组织结构的基本内涵 第二节 组织结构的特征因素 第三节 一般组织结构的设计形式 第四节 组织的有效性 组 织 结 构 — 引导案例 《克林顿政府的组织》 前总统布什的助手，理查德·哈斯认为：克政府组织是个 有机组织结 构，有 三个好处： ●一流主意 ●信任氛围 ●下属积极性高 六个缺陷： 1、不利于争论和发表不同意见；（参与者是合味的人） 2、它会导致政策不一致；（模糊外交） 3、它会消减士气；（有衔无权、政府小圈子） 4、缺乏标准化程序增大出错可能性； 5、缺乏标准化程序易产生丑闻； 6、使总统的时间分配比较混乱。 第一节 组织结构的基本内涵 一、定义： 对工作任务进行分工、分组和协调合作的体系。 组织结构的涵义 二、组织结构的三项关键内容： 1、正式报告关系 包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄等 2、个体组成部门、部门组成整个组织的方法 (岗位设置\部门设置) 3、各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段 第二节 组织结构的特征因素 ◆ 组织结构的特征因素： 一、结构性维度因素 描述一个组织的内部特征 二、关联性维度因素 描述影响和改变组织结构的关联特征 组织结构的特征因素 一、结构性维度因素 1、专门化：指工作分工的精细程度，有时也 称劳动分工。 2、组织层次：指从最基层员工到最高层经理 所具有的等级数目。 3、管理跨度：指向一个主管直接汇报工作的 下属的人数。 4、集权与分权: 组织结构的特征因素 组织的结构性维度因素（续） 5、正规化：组织规范化程度。（使用书面文件 的数量） 6、标准化：用同一方式完成相似工作的程度。 7、复杂性：组织各部分的数量。 包括纵向、横向、空间复杂性 组织结构的特征因素 组织的结构性维度因素（续） 8、职业化：员工接受正规教育、正规培训的 水平。 9、人员比率： 10、部门化： ● 职能 ● 生产过程 ● 产品 ● 顾客 ● 地域 ● 综合 组织结构的特征因素 二、关联性维度因素 1、组织战略 2、组织规模 3、技 术 a、总体技术 （传统制造技术、计算机集成制造技术 CIMS） 部门技术 （查尔斯·佩罗：工程、例行、手工、非例行） b、常规技术、非常规技术 组织结构的特征因素 组织结构的关联性维度因素：（续） 4、环境 （容量、稳定性、复杂性） 5、组织的生命周期 　１）Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图 　　２）美国管理学家 奎因和卡梅伦： 创业、集合、正规化、精细阶段 6、员工素质 7、文化 第三节 一般组织结构的设计形式 一、组织的结构形式： 1、简单结构 (simple structure) 1）直线型 (line structure) 2）职能型 (functional structure) 一般组织结构的设计形式 组织的结构形式：（续） 2、科层结构 (bureaucracy structure) 1）直线职能型 (line functional structure) ●四类职能机构:顾问性 控制性 服务性 协调性 2）事业部型 (divisional structure) 一般组织结构的设计形式 组织的结构形式：（续） 3、矩阵结构 (matrix structure)-- 针对两种部门化 形式的融合。 一般组织结构的设计形式 组织的结构形式：（续） 4、多维立体组织结构 （Multidimensional structure） 一般组织结构的设计形式 组织的结构形式：（续） 5、新型组织结构 (new structure) 1）团队结构 (team structure) 2）虚拟组织 (virtual organization) 一般组织结构的设计形式 5、新型组织结构 (续) 3）无边界组织 (boundaryless organization) 4）女性化组织 (feminine organization) 组织