酒店管理理论 识别核心竞争力(叶予舜).docxVIP

酒店管理理论 识别核心竞争力企业在激烈的经营环境中如何站稳脚跟、做大做强并始终保持竞争优势,不仅是管理者一直在思考的问题,也是学术界讨论的焦点之一。近些年来兴起的核心竞争力理论,为我们的讨论提供了一种新的思路和方法。核心竞争力最早是由普拉哈拉德和哈默尔提出的。1990 年他们在《哈佛商业评论》杂志上发表的《公司核心竞争力》一文中,将核心竞争力定义为:组织之中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能、有机结合多种技能的学识。此后,又有很多经济学家、管理学家对这个概念进行了充实和发展。核心竞争力的特征核心竞争力是企业适应外部环境,在特定经营环境中有效利用各种竞争要素并将其进行协调、整合以显着提高消费者价值,最终实现企业持续发展这一目标的能力。具体讲有三个层次:企业的核心竞争力是动态的,不是静态的,它与企业所处的行业、市场环境、政治环境等外部条件相适应,是企业在一系列特定环境中表现出来的综合竞争优势; 核心竞争力的形成是企业内部经过长期积累、整合协调得来的,是对企业资源和企业能力的综合发挥,是不易被竞争对手模仿或仿制的;核心竞争力的本质内涵就在于能够为消费者看重的价值提供直接的、显着的贡献。价值的显着增值性。核心竞争力对实现客户看重的价值能够做出显着的贡献,如显着地降低成本、提高产品质量、提高服务效率等。具体表现在: 核心竞争力在创造价值和降低成本方面具有核心地位,能显着提高企业的