I全面质量管理.docVIP

什么叫全面质量管理？ 全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产(作业)、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。 全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。 ?全面质量管理的特点—— 1、把以前的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主(凸显事前控制)； 2、把以前的以就事论事，分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理（着眼整体全局观）； 3、从管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全员，全企业各部门参加的全过程的质量管理，依靠科学的管理理论、程序和方法，使生产(作业)的全过程都处于受控制状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的（抓住因素管理）。? 全面质量管理是要求全员参加的质量管理，要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任，任务和经限，做到各司其职，各负其责，形成一个群众性的质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，把质量管理提高到一个新水平。 全面质量管理的核心是“三全”——全面，全过程，全员参与。 全面质量管理的基本工作方法(程序) ——它指PDCA循环。即把质量管理全过程划分为P(计划Plan)，D(实施Do)，C(检查Check)，A(总结处理Action)4个阶段。 课程性质与目的 本课程是建筑工程类各专业的一门重要课程。它以工程建设项目为对象提出工程建设项目管理的概念、项目组织与管理的理论和方法，为学习者建立工程建设项目管理的知识体系和培养应用管理知识解决实际问题的技能。 课程的基本要求 1.了解工程建设项目管理系统、管理的基本原理和过程，以及涉及到的各方参与； 2.熟悉工程建设项目管理的组织和发包方式； 3.掌握工程建设项目管理中的目标控制方法和应用； 4.掌握工程质量的基本概念、特点以及影响工程质量的因素； 5.熟悉工程质量管理的指导思想及基础工作。 6.了解政府对工程质量的监督形式； 7.掌握工程质量检测制度、质量保修制度、质量认证制度； 8.掌握工程施工质量管理的内容和措施； 9.掌握质量员的职责和工作范围； 全面质量管理习题 一、填空 1.工程建设项目管理除了与一般项目具有相同的基本特征外，还存在一些其他项目所没有的特征，具体是具有 、 ，不确定因素多，风险大，项目参与人员多，工程建设项目的项目管理极其重要。 2.工程建设项目中的业主一般是指 。 3.项目管理的核心任务是 。 4.目前，国际上普遍采用的发包方式归纳起来有六种： 即传统方式、 、 、 、伙伴方式和个体融资方式（如BOT/.PFI）。 5.工程质量包含 、 、 、 。 6.工程质量的特点是 、 、质量变异大、 、最终检验局限大。 7.工程质量管理指导思想的根本出发点是 。 8. 对全国的建设工程质量实施统一监督管理。 9.工程质量控制重点内容包括设置 、严格 、控制 、及时检查 。 10.对于一个建设工程来说，项目质量员应对现场质量管理全权负责，其必须具备 、 。 二、选择（单选） 1.属于施工方项目管理的是（ ） A、投资方的项目管理 B、开发方的项目管理 C、咨询公司的项目管理 D、施工总承包的项目管理 2.通过施工全过程的全面质量监督管理，协调和决策保证竣工项目达到投资决策的确定的质量标准，是（ ）的质量控制目标 A、建设单位 C、施工单位 B、设计单位 D、监理单位 3. 建设工程项目质量控制中三阶段控制是指（ ） A、自控、互控、专控