I场站货运考核.docVIP

铁路专运线货运站场质量考核办法 ? 第一章 总则 第一条 为规范铁路专运线货运站场经营活动，促进货运站场经营者依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制，根据交通部《道路货物运输及站场管理规定》规定，结合本场站实际，制定本办法。 第二条 铁路专运线货运站场质量考核工作遵循公开、公平的原则，接受社会及各级领导监督。 第三条铁路专运线货运站场经营负责人应当依法经营，诚实守信，制定标准化制度化管理规范，加强安全管理，对进出车辆进行安全检查，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。 第四条 考核工作小组由集团办公室、人事部、财务部及主管领导共同组成，定期或不定期考核，考核结果公司内公布上墙，并计入部门或个人档案，作为奖惩依据之一。 第五条铁路专运线货运站场质量考核等级分为优秀、合格、基本合格、不合格四类。 第六条铁路专运线货运站场质量考核内容包括： 组织机构：成立安全生产领导小组，配备专（兼）职安全员；各职能部门组织架构、岗位编制科学合理；公司制度完善，工作流程科学完善；员工流动率。 作业安全：责任事故率、责任事故伤亡率、事故报告和处理情况、应急预案。 经营行为：企业文化、目标任务达标率、经营违章违规率、超限超载率、隐患整改、场站和谐稳定。 站场管理：经营档案建立情况；生产、生活及车辆、人员、设施设备管理制度建立执行情况；各部门职责明确、层层签订目标责任书、建立目标考核办法、服务标志醒目。 服务质量：关联客户投诉率、文明服务、行政处罚情况。 第七条铁路专运线货运站场质量考核实行记分制，考核总分为100分，加分为20分。 在考核总分中组织机构5分、作业安全30分、经营行为30分、站场管理30分、服务质量5分。 具体考核记分标准见附表。 第八条铁路专运线货运站场质量考核等级，按照下列标准进行评价： 1、考核总分和加分在90分以上的，或考核期内未发生一人次工伤责任事故的，或者未发生1万元以上直接经济损失的事故；也未发生一次服务质量投诉或有关场站和谐稳定事件的，等级为优秀。 2、考核总分和加分合计在80分至89分之间，或考核期内未发生一次3人以上一般工伤责任事故的，或者未发生3万元以上直接经济损失的事故；也未发生一次恶性服务质量或场站和谐稳定事件的；等级为合格。 3、考核总分和加分合计在60分至79分之间，或考核期内未发生一人次重伤责任事故的；或者5万元以上直接经济损失的事故，也未发生一次恶性服务质量或场站和谐稳定事件的，等级为基本合格。 4、考核总分和加分为60分以下的，或考核期内发生一人次重伤责任事故的；或者5万元以上直接经济损失的事故，或发生一次特大恶性服务质量或企业稳定事件的，等级为不合格。 第三章质量信誉考核方法 第九条铁路专运线货运站场质量考核工作每月、季、年分别进行一次考核。考核时间为每个考核期的当月最后一周。 第十条铁路专运线货运站场经营者应在每个考核期前，根据本站场安全生产及经营管理情况进行自查自评，向质量考核小组申请考核，并如实报送自查考核质量情况总结及有关材料。 第十一条考核小组收到站场报送的自查质量考核材料后，应当认真核实，发现问题，应要求站场进行说明或组织调查。核实结束后，应当依据质量考核标准对站场进行考核核实，按照各项指标考核结果打分，提出考评意见。 第十二条考核结束后，应书面通知被考核站场考核结果，并进行公示。被考核站场或者其他部门、个人对公示结果有异议的，可在公示期内向考核小组书面申诉或者举报。 第四章 奖惩措施 第十三条 铁路专运线货运站场考核对象为优秀、合格的，给予晋升、物质或经济奖励。 第十四条铁路专运线货运站场考核为基本合格的，限期整改，直至整改验收合格，并视情况扣发奖金，累计三次不合格予以调岗或辞退。 第十五条铁路专运线货运站场季度或年度考核等级为不合格的，限期整改，直至整改验收合格，并视情况扣发奖金，转试用期留用察看或予以调岗或辞退。 第十六条连续三次考核优秀的考核对象，可直接给予加10分的奖励，给予晋升、物质或经济奖励。 ?? 铁路专运线货运站场质量信誉考核记分标准 ? ? 考核项目 ? 考 核 内 容 ? 记 分 标 准 扣除分 ? 实得分 ? ? 组 织 机 构 ? 5分 ? 1、成立安全生产领导小组，配备专（兼）职安全员； 2、各职能部门组织架构、岗位编制科学合理； 3、公司制度完善，工作流程科学完善； 4、员工流动率。 1、未成立安全生产领导小组扣1分，配备专（兼）职安全员扣1分； 2、各职能部门组织架构、岗位编制未做到科学合理，发生责任空缺扣1分； 3、公司制度不尽完善，工作流程不影响效率扣1分； 4、员工流动率超过5%扣1分 ? ? 作 ? 业 ? 安 ? 全 ? 30分 1、责任事故率； 2、责任事故伤亡率； 3、事故报告和处理情况； 4