第五章人力资源管理概论清华大学出版社分析.ppt

企业人力资源管理 第五章 员工招聘与面试 招聘案例分析 丰田的“全面招聘体系” 丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6个阶段，前5个阶段招聘大约要持续5～6天。 第一阶段：丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料；同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解，初步感受工作岗位的要求。同时也是应聘人员自我评估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。 第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试，通过第二阶段的应聘者的有关资料转入的丰田公司。 丰田公司全面招聘体系的主要特点 1．不仅仅是招聘员工的技能，还要考虑员工的价值观念。员工是否具备优秀的素质、持续改善精神、诚实可信等素质。对于员工基本价值观念的考察可以得出相关的答案。全面招聘体系就是考察员工基于这些价值观念的团队精神。 2．必须为复杂的招聘过程付出时间和精力。通常丰田公司在招聘初级员工的面试时间达到8～10小时是非常平常的，一般可能高达20个小时，大量时间和精力的投入是取得人才的关键。 3．企业的需要和员工的价值观以及技能相适应。小组工作制、持续改善和弹性工作制度是丰田公司的核心价值观，解决问题能力、人际关系技巧、优良品质的追求是录用员工的关键要素。 4．员工的自我选择也是重要的招聘过程。丰田公司不论在招聘的初期，还是在长达6个月的试用期中，给予员工双向选择的机会，同时淘汰不能胜任的员工。整个全面招聘体系需要应聘员工做出同样的牺牲，员工需要花费大量的时间和竭尽全力才能得以入选。 第一节 员工招聘的概述 员工招聘 员工招聘是指为了实现组织目标，由人力资源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到组织中来，以填补空缺岗位的过程。 招聘的目的：实现组织目标 招聘的主体：人力资源管理部门和职能部门 招聘的任务：让最适合的人在最恰当的时间到最合适的岗位，为组织做出最大的贡献。 招聘的原则 公开、公平原则 竞争、全面原则 能级、择优原则 低成本、高效率原则 招聘流程的系统模型 招聘理念 1．重视学习能力和团队精神 应聘者的学习能力比他们已经获得的技能显得更为重要，企业对通才的需要已经超过对专才的需要。所以，招聘时注重应聘者的学习能力和团队合作精神。 2．对应聘者坦诚相见 招聘人员需要给应聘者以真实、准确、完整的有关职位的信息，这样才可能产生雇员与企业匹配的良好结果，从而带来比较低的雇员流失率。 3．应聘者是否与本企业文化相融合 对那些与企业文化不能融合的人，即使是很有能力和技能的人，也会对企业的发展不利。在进行筛选工作的时候，就开始让应聘者充分了解企业的文化，这样就等于把到职培训提前到招聘筛选过程中了。所以，现在招聘发展的新动向就是面谈时间越来越长。 4．招聘过程要树立企业的品质形象 企业需要像对待自己产品的声誉一样对待自己在人才市场上的声誉，注意自己公司是否已经建立起能够很好对待员工的好名声，一个企业在这方面的名声如何，对于它能否吸引潜在的申请者有很大影响。 5．招聘需要人力部门与直线部门配合做好 在招聘时，需要对于空缺岗位有明确的描述，便于应征者衡量自己是否合适。岗位描述写得越含糊，公司招聘人员给自己找的麻烦也就越大，负责招聘的人员不是说拿到岗位描述就可以按图索骥了，他最好需要到这个岗位去现场考察一下，与有关人员进行直接沟通，了解这个岗位有哪些特殊要求，特别是对于应聘者的性格、能力、技能等有哪些要求，广泛收集有关职位的主要工作要求与工作内容素材。 第二节 招聘策略 招聘人数的确定 招聘的数量要考虑人力资源供给与需求量 招聘效益的衡量 招聘标准的确定 决定录用什么样的人才 必备条件/资格条件 择优条件 招聘经费预算 招聘人员的工资、广告费、选拔费、招聘费等。 招聘地点选择 选择在哪个地方进行招聘，应考虑人才分布规律、求职者活动的范围