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生产过程：时间、收率、消耗、纠正改进 4 测量设备管理：设备、检验标准、有效使用、防护措施 1 测量检验的方法、依据、人员资质、证书。资质 2 产品或服务监测：采购产品、中间产品、成品、记录、人员资质 3 7.8测量、检验、试验管理标准 Case 070 产品防护 包装要求 搬运要求 标识可追溯性 储存要求 产品 7.9包装、搬运、储存管理标准 7.10安装交付管理标准 企业应以顾客为关注焦点，对安装、放行、交付和交付后活动予以控制，建立安装、交付管理标准 在安装、交付管理标准中应明确要求，划分供、需方的产品责任和产品使用责任 7.11服务管理标准 基本内容： 1、制 定 服务规范，规定服务达到的水平和要求。 2、制 定 服务提供规范，规定服务的方法和手段； 3、识 别 并 分 析 对 服务质量有重要影响的关键活动并加以控制； 4、分 析 测量结果和数据信息 5、建 立 、培训技术咨询队。 6、对 不 合格项及时采取纠正措施 7、明确提供服务的方式(上门服务或定点服务)以及联系方法 7.12能源管理标准 基本内容： 1、能 源 消耗统计分析。 2、能 源 管理各种报表、记录的保存和利用； 3、能 源计量监测管理应纳人企业测试装置管理； 4、节 能技术改造措施的办事程序 5、能 源 设备的管理应纳人企业设备管理中。 6、制 定 企业合理利用能源的评价办法和程序 风险分析 安全管理 安全教育 安全检查 安全措施计划 7.13安全管理标准 事故处理程序 人员配备 危害普查 保障 监视和测量 职业健康 7.14职业健康管理标准 7.15环境管理标准：见ISO：14001培训 信息管理 记录 顾客 档案 绩效 文件 7.16信息管理标准： 7.17体系评价管理标准： 目的： 以利查明各种管理体系的实施效果是否达到了规定要求，及时发现存在问题，采取纠正措施，保证相关的管理体系有效运行。 规 定评价的频次、目的、范围 1 规 定 评价的职责，包括评价人员的职责和资格 2 评价计划、评价方法 3 记 录评价结果，包括通知单、检查表、不合格报告、评价报告 4 内部评价 管 理者报告评价结果，并对评价中发现的不合格项制定纠正措施 5 管理评审由最高管理者主持 1 一般每年一次或企业遇重大变故时进行 2 输人应包括:对方针、目标的评价，对体系的评价结果，顾客反馈信息，产品的符合性 ，预 防 和 纠 正 措 施的状况，以往管理评审的跟踪措施，改进建议 3 输出应包括:各管理体系及其过程有效性的改进.与顾客要求有关的产品改进，以及资 源 需 求 等 方 面 有关的任何决定和措施。 4 7.17体系评价管理标准： 管理评审 8工作标准： 管理 生产 服务 产品 * 企业标准体系 基础培训 内 容 纲 要 一、企业标准化的基本概念 二、企业标准化建设的要求 三、标准体系运行几个阶段的工作 四、电力企业“标准化良好行为企业”确认 一、企业标准化的基本概念 什么是标准、 标准化？ 1）标准（GB/T 15496-2003《企业标准体系 要求》） 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 要点： ⑴ 制定标准的目的－最佳秩序、社会效益和相关方利益； ⑵ 标准的对象－有共同遵守、重复使用文件需要的事项； ⑶ 标准的前提－相关方协调一致、公认的权威机构批准。 2）标准化 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 要点： ⑴ 标准化是制定、发布及实施标准的系统过程，标准是其活动过程的产物； ⑵ 标准化的作用是改进过程、产品或服务，防止壁垒，促进合作； ⑶ 标准化具有动态性－标准没有最终成果，深度上无止境，广度上无极限； ⑷ 标准化关键环节－实施标准； ⑸ 标准化本质特征是统一，尤其是概念的统一； ⑹ 标准化的目的是在一定范围内获得最佳秩序。 《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为： 国家标准 行业标准 地方标准 企业标准 标准的分级：批准发布的机构及适用范围不同。 标准的分级 企业标准是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。 一般分为三类：