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客房培训教学设计.doc
课程:客房服务
课题 中式铺床——抛单 授课 日期 授课 时数 2课时 教 学
目 标 1、知识目标:通过学习,让学生能学会抛单的方法。
2、能力目标:培养学生动手能力。
3、情感目标:培养学生吃苦耐劳精神和脚踏实地的工作态度。 教 学 程 序 组织教学 设备(材料)准备情况 学生出勤情况 整理现场指导 床架、床垫、床单 1.分组
2.检查仪容仪表
3.签到,并清点人数 讲解示范 操作要领 安全要求
1.准备工作:检查床上用品是否齐全,是否有破损。
2.第一张单
A.抖单:站在床尾,将床单抖开。
B.甩单:左手拿床单尾,右手拿床单前半部分用力甩过床头的中间部分。
C.打单:两手分开80到100公分,拿床单尾的单边,将床单床头部分用力抛起,然后往下压至床面。
D.定位:在打单的同时眼疾手快,两手用力均匀压单,注意一次成形,中线居中。 1.不在操作室跑动打闹
2.防擦伤、挂伤
3.不接打电话
4.不随便出入教室 学生训练 抖单——甩单——打单——定位
教师
巡回
辅导 各小组长带领本组同学分开训练,未操作的在旁观看,并站礼仪站姿,教师从旁指导,纠正不足 总结讲评 第一张单的操作程序:
抖单——甩单——打单——定位
1.抖单存在的问题:部分同学抖单动作欠规范,零碎动作太多,浪费很多时间。
2.打单存在的问题:部分同学在打单的时候两手用力不均匀,导致中线不能居中,一次不成形。
3.个别同学分不清床单正反面。 作业布置 练习抛单 整理现场 1.折好床上用品,打扫操作室卫生。
2.关灯、关窗、关门。 教
后记
课程:客房服务
课题 中式铺床——包边包角 授课 日期 授课 时数 2课时 教 学 目 标 1、知识目标:通过学习,让学生能学会包边包角的方法。
2、能力目标:培养学生动手能力。
3、情感目标:培养学生吃苦耐劳精神和脚踏实地的态度。 教 学 程 序 组织教学 设备(材料)准备情况 学生出勤情况 整理现场指导 床架、床垫、床单 1.检查仪容仪表
2.签到,并清点人数 讲解示范 操作要领 安全要求
1.抛单
2.包边包角的两种方法:
方法1:底包边
从床尾右侧开始先包右侧边,然后在下蹲包右侧角,顺时针操作。
方法2:边包底
先包床尾边,再包右侧角和边,顺时针操作。
要求:顺时针操作,走三方,不走重复路线
现在酒店用底包边的较多,重点练习底包边。
1.不在操作室跑动打闹
2.防擦伤、挂伤
3.不接打电话
4.不随便出入教室
5.不能站着包角 学生训练 包边包角的方法
教师
巡回
辅导 各小组长带领本组同学分开训练,未操作的在旁观看,并站礼仪站姿,教师从旁指导,纠正不足。 总结讲评 包边包角的方法:底包边,边包底
作业布置 练习包边包角的方法 整理现场 1.折好床上用品,打扫操作室卫生。
2.关灯、关窗、关门。 教
后记
课程:客房服务
课题 中式铺床——套枕芯 授课 日期 授课 时数 2课时 教学目标 1、知识目标:通过练习,让学生能掌握套枕套的技能技巧。
2、能力目标:培养学生动手能力。
3、情感目标:培养学生吃苦耐劳精神和脚踏实地的态度。 教 学 程 序 组织教学 设备(材料)准备情况 学生出勤情况 整理现场指导 床架、床垫、床单、枕套、枕芯 1.检查仪容仪表
2.签到,并清点人数 讲解示范 操作要领 安全要求 1.集合,清点人数,检查仪容仪表。
2.教师讲解并示范套枕套的操作要领
(1)将枕芯平放在操作台,两手撑开枕袋口使其进入空气,将枕芯放到枕袋口,左手提起枕袋口上边缘,右手将枕芯对半折顺势塞到枕袋里去,然后双手各提住袋口,边提边拌动使其全部进入,最后将超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好,枕芯不外露。
(2)整理枕头,使枕套四角饱满,外形平整,手握枕头两端, 分别将两只枕头并列斜靠在床头板上的中间,与床成45度斜角,枕头与床头边线平行,不能超出床头,枕套口反向于床头柜。 1.不在操作室跑动打闹
2.防擦伤、挂伤
3.不接打电话
4.不随便出入教室 学生训练 1.套枕套的
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