第七章商务谈判礼仪与禁忌总汇.pptVIP

女士套裙穿着礼仪 着装禁忌： 1.穿黑色皮裙： 2.穿西装套裙光腿： 3.裙、鞋、袜不搭配 4.三节腿 站姿 头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然 肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。 拥抱礼 右臂偏上、左臂偏下。 头部（左——右 ——左） 两人相对而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环抚於对方的左後肩，左手环抚於对方的右後腰，彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，并头部相贴，然後再向右倾而相抱，接著再做一次左倾相抱。 许多国家的涉外迎送仪式中，多行此礼。 迎 送 迎：了解车次，到达时间。提前15分钟到达。 安排身份、职务相当的员工接待， 拎行李，提包、密码箱不必拎 名片 1、互换名片 名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。 如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。 双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。 不要在收到的名片上记录与之无关的信息。 妥善放置收到的名片。 2、交换名片注意事项 勿用左手递接名片或用手指夹着名片 勿将名片背面对对方 勿将名片高举超过胸部 接待名片不要看也不看/弃在桌上/交予他人/或在手上把玩 不要边接对方名片边递自己名片 接待 引领：当客人初次来到一个陌生的环境时，接待人员应主动上前引领。领路应在客人侧前方2-3步。 跟随：当客人离开公司时，应跟随在客人身后为客提送行李或礼品。跟随客人行走时应在左后方或后方2-3步。 上下楼指引：在接待工作中，引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反 。 上下电梯引导： 1、若对方不止1人，你可先入梯，一手按“开门”按钮，另一手挡住电梯侧门，请客人进梯。若对方仅1人，你可一手挡住电梯侧门，请客人先进，再及时跟随进梯。 2、若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按梯。 3、电梯内视状况进行寒暄，，如无外人在可略做寒暄，若有外人或其他同事在，可斟酌是否必要寒暄。 4、电梯内尽量侧身面对客人。 5、到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出“请出”的动作，客人走出电梯后，自己立刻跟随出梯，并热情地引导行进方向。 请客人入电梯 请客人出电梯 面门为尊 以右为尊 以远为尊：距离正门越远越为尊 主桌定位：距离主桌越近，桌次越尊 男为尊 中餐尊位确定方法 第五节 用餐礼仪 中餐座次 主桌 1#桌 3# 桌 4# 桌 门 中餐桌次 中餐用餐时注意细节 餐巾的使用：餐巾应自己的铺在大腿上，不可擦拭餐具、眼镜或擦汗； 湿巾的使用：只能擦手或擦嘴，不可擦汗、擦脸，正式场合在宴会结束前上的一块湿巾才用来擦嘴。一定要保持湿巾向外面为干净面。 剔牙：不要当众剔牙，非要剔时应以餐巾或另一只手遮掩口部，不要长时间叼着牙签。 不布菜、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰 身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达，首先入席的是主人和主宾，其他客人按身份高低依次入席。 用餐时与人交谈需放下餐具，停止进食。 第七章 商务谈判礼仪与禁忌 第一印象中的55%来自于哪里？ 人际交往的“七秒钟”印象 来自于：你的外表——包括你的衣着、发型、饰品等 职场个人形象 个人仪表 卫生 服饰 头发 口腔 胡须 指甲 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装） 商务形象要点——男士 发型保持整齐并经常梳理。 面部 每天修面并经常清洗 西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好 衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调 领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并注意与西服、衬衫颜色的协调 袜子颜色与皮鞋颜色协调 皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调 必备物品的选择 －端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁. －端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。 男士发型 男士职场着装 女性使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性不宜用香味浓烈的香水。 “三色原则”——身上不超过三种颜色 “三一定律”——鞋、腰带、公文包同一颜色，首选黑色 “三大禁忌”——袖子商标未拆；短袖打领带，夹克打领带 ；穿白袜 或尼龙丝袜 香水 穿西装的几个原则 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽