创意思考与问题解决方法.ppt

創意思考與問題解決方法研討會 講師 楊震寰 課程內容大綱 創意產生方法介紹 創意方法個案練習 介紹加值管理觀念及實務應用 加值管理實務個案研討及練習 問題分析的工具介紹: QC手法、 7S、MOT 、 KT、SWOT 、 TOC….. 問題解決步驟及流程 運用MOT檢驗作業流程個案討論 創新創意是什麼？ 發明以前不曾存在過的事物 發明某項事物，可能已存在，但我們不知 將現有的制度系統，運用全新的作業流程 將現有產品賣到新開發的市場 發展新方法、新角度來檢驗現有事物 改變或提供新的觀念及視野 為什麼我們需要創意創新？ 科技快速發展 市場環境變化快速 資訊資源豐富 網際網路及通訊快速 全球化佈局，市場競爭更趨激烈 客戶需求多變化，客戶期望提高 創新創意產生的兩大途徑 意外或不經意中產生的想法、點子，隨手拿張紙寫下來，否則稍縱即逝 刻意塑造創新創意的環境，運用激發創意的方法及工具 原創意來自 : 白日夢、五官感受、直覺反應 創新創意的六種形式 如何透過經營模式創造附加價值 如何透過科技創新 如何透過產品創新 如何透過行銷創新 如何透過服務創新 如何透過供應鏈創新 透過經營模式創造附加價值 增加市場佔有率以換取未來利潤 創造全新的事業 找出新市場、新顧客群、新商品 塑造企業新形象 透過科技創新 更多的應用以增加經濟規模(嬰兒油) 標準化平台以增加影響力(電子零件) 降低成本以增加競爭力(筆記型電腦) 塑造形象以增加品牌知名度(手機) 增加產品功能(印表機) 透過產品創新 為客戶量身訂做產品 符合生活形態、社會價值觀的產品 能與客戶互動或讓客戶感性的產品 透過行銷創新 重視與客戶接觸面，滿足客戶需求 降低行銷成本 研發創新行銷策略 提升客戶忠誠度 透過服務創新 隨時隨地、更有彈性服務客戶 提供客戶足夠資訊及協助 了解客戶需求取向及習性，不斷改善 透過供應鏈創新 降低庫存及在製品價值及數量 縮短作業流程及循環週期 快速反應市場變動 與上下游廠商共同進行改善 創新創意的產生方法 腦力激動口語法、腦力激動書寫法 天馬行空法(零星字或片語)、開放式問話法 圖片或圖案啟示法(相關網頁) 運用錯誤規則法、反向操作法 運用逃避技術法、相對力量分析法 運用類似或隱喻技術法 運用挑戰事實技術法 運用希望思索技術法、天使主張法 追蹤搜尋及聯結法、創意路徑圖(5W, 1H) SCAMPER法( Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other purposes, Eliminates, Rearrange) 運用角色扮演技術法 鼓勵創意的語言動作 這個點子真是太棒了! 讓我們超越傳統思考模式做另類思索罷! 永遠有更好的方法 我們一起來想一想 我們如何將創意實踐在我們工作中 我們相信會有更多同仁贊成您的創意 您的點子太好了，讓我也參與好嗎？ 我總覺得您的點子很有創意而且可行 創意殺手 這根本行不通 這超出我們的工作範圍 好蠢的想法 不行，人家會笑我們 我們以前都是這樣做的，沒必要改 你為什麼不遵守規定來做？ 現在還能用，何必去改 可能很貴喔 這是好點子，但是 ….. 你是玩真的嗎？ 提案內容規範 提案名稱、提案人姓名職稱、提案時間 提案目的 提案描述(5W1H) 提案發現及建議 預定提案可能產生的效益 VAM推行時之績效評量工具 附加價值(Value-Added) 前置時間(Lead Time) 週期時間 (Cycle Time) 裝置時間 (Set-Up Time) 學習曲線(Learning Curve) 市場業務行銷 了解客戶期望、滿足顧客需求 重視客戶關係管理(CRM) 運用網際網路資訊，收集市場情報，改善預測的準確性 以個別客戶為對象，少量多樣、選擇性高 彈性的主生產計劃表 市場情況迅速反應生產線上產品數量之生產 把工廠內實施VAM狀況展示給您的客，以增加信心 在客戶心中建立公司重視品質的形象 產品工程設計 產品設計容易生產製造 透過網路配合客戶需求做同步設計 品質是從設計得來的 價值工程、價值分析、價值改善 重視全球化的技術資源整合 減少料號及縮短設計前置時間 產品標準化 工程師的觀念要創新，能力要提升 產品設計成熟度 工程部與其他有關部門(如生產、物料、 採購、工業工程等)間之互動及參與 工程部與供應商之間的關係 新產品裝配過程展示間 生產製造 需求、拉的生產方式 全面品管、自作自檢 在製品- 在製原料 生產週期縮短 設備裝置時間減低 縮短學習曲線 培養多技能工人 小團體改善活動 基層領導幹部訓練 全面設備機器預防保養 5S運動—整理、整頓、清潔、清掃、 好習慣 統計品管、統計製程控制