战略性员工效管理-平衡记分卡导向.ppt

環境不斷改變 政治 (Political) 經濟 (Economic) 社會 (Social) 技術 (Technological) 環保 (Ecological) 法律 (Legal) 為甚么要生意战略呢?(Why Business Strategy?) (一) 市場千變萬化，由於科技的發達(Product-Process Technology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以 要預計變化 (Anticipate Change) 要盡快去找新機會 (Seeking New Opportunities) 避免對手的威脅 (Avoiding Threats to the Firm) 生意或公司战略(Corporate Strategy)是做生意的第一步 由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理過程(Process of Management)的變化﹔對公司要面對的將來，系統化分析(Systemic Analysis)是重要的 有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E 等都是注重战略，所以我們要多多學習(Benchmark) 為甚麼要生意战略呢?(Why Business Strategy?) (二) *「战略是複雜的概念 (Complex Concept) ;它包括了 一套管理方向 (Management Guidelines) 指定一家公司的產品/服务跟市場定位 (Product-Market Position) 寻找公司的增长和改变 (Grow and Change) 運用和保持公司的競爭優勢 (Competitive Advantage) *它也可以成為公司進入新市場的計劃 有效運用資源 (Configure its Resources) 善用它的長處，改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *战略是公司做生意的概念(Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動的主题中心 (Unifying theme of All its Activities) 參考[Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰略管理(Strategic Management) 什么是戰略? “戰略”(Strategy)是從古希腊文 “Strategos” 而來。它的意思是“將軍的藝術” 有太多的定義，比較可信性高的有： “戰略”是“演釋”(Translate)一家公司的“遠景”(Vision)為一個“profile”（轮廓），包括公司想做什么和變成什么。這個“profile”就是所有公司决策和計劃的目標 (Handley,1995) 戰略是一個假設(Hypothesis) “戰略”暗示出一個組織(公司)，由它現在的位置到不肯定的未來位置的移動。 平衡計分卡(The Balanced Scorecard, 简称BSC)Achieving Corporate Strategic Goals Monitoring and Evaluating Business Plan 主要是：達到公司戰略目標 追踪和評估生意計劃 將公司的使命(Mission)化為慾望的成果 平衡計分卡(BSC) BSC 是建基於“戰略”的基石上。 BSC是一個形容性(Descriptive)框架，而不是一個治療性(Prescriptive)框架去管理戰略；量度(Measure)公司業績時，不單只是用財務一方面，還包括其他方面（客户、内部業務流程、創新和學習）。 BSC 能够使“戰略性假設” 成為一組有“因果” (Cause-and-effect)的關係，而這些關係是明顯的和可以測試的。 平衡計分卡(BSC) 總結 它與使命/願景/战略(企業，業務和營運)掛勾 它帶動了高層(和中層)主管參與，而這批管理者對公司的使命/願景/战略和主要表現指標 (優先次序)擁有最全面的認識 如果一家公司使用BSC和有正確的衡量(主要表現指標)，它可以用作員工业绩（工作表現）管