思飞捷-软件行业研究..docx

办公信息系统服务市场是伴随信息技术高速发展和现代办公应用需求不断升级而出现的新型市场，是传统办公向现代新型办公的全面升级，同时也是传统服务业向新型服务业的全面升级。1、信息日益丰富与复杂化根据美国市场调研机构Forrester Research的研究报告，全球企业的信息内容量以平均每年约200%的速度增长，各种纸张文件和电子信息不断增加；同时信息的管理日益复杂化，对文件采集、分发、存储、检索、流转、共享、输出等文件生命周期各环节的管理要求不断提升，传统的文件管理模式已经不能满足现代办公的需要。同时，越来越多的政府机构和企事业单位采取远程沟通方式取代部分集中会议，对日渐增多的视频信息、语音信息和电子信息的高效处理提出新的需求。办公信息系统解决方案及服务可帮助政府机构及企事业单位使用更为先进的手段对海量信息进行管理，实现快捷的沟通与交流，并将信息与其业务流程进行整合，实现信息的高效收集、安全管理、快速查询，并增强知识管理、远程沟通及协同办公等功能。2、社会化分工与精细化管理日益成为趋势随着市场竞争日趋激烈以及服务外包模式逐步得到市场认可，企业愿意将其价值链上的非核心业务外包给专业化的机构来做，自身专注核心业务，实现降低成本、提高效率、增强核心竞争力的目的。同时，社会经济发展也推动企业决策者追求管理的精细化，企业希望采用更为先进的管理手段和办公方式不断降低办公成本、提高办公效率。3、资产管理向费用管理转变随着政府和企业在管理上的进步，在与IT 相关的设备方面，从繁杂的资产管理向简便清晰的费用管理转变的趋势越来越明显，更多的企业改变以往自行投资并管理的模式，将其非核心业务或资产进行外包，交给专业服务商进行管理。4、IT技术促进行业不断发展第一，IT 技术的发展，使企业对丰富的纸张文件和电子信息进行实时高效管理成为可能，并使以视频会议为代表的远程通讯效果不断提升，使用成本不断降低，应用范围迅速扩大；第二，硬件设备和软件系统性能不断提高、功能不断完善，使原有的办公软硬件系统产生优化空间，专业外包服务商的优化工作能够直接为客户带来节约、高效的价值；第三，软硬件系统功能增强使得系统在实际应用中的复杂程度提升，需要借助专业的外包服务商实现专业管理和高效运行。中国办公信息系统服务市场前景分析广阔市场据国际外包协会统计，2006年世界500强中已有85%采用了全部或部分文件管理外包服务。专业研究评测机构Photizo Group于2009年发布的研究报告显示，文件管理外包服务市场将快速增长，未来几年中北美及欧洲市场的年均复合增长率将超过25%。在视音频方面，据Wainhouse的调查，美国有91%的商业企业倾向于采取视频会议的工作方式，视频会议系统在美国已渗透到政府、商业、金融、交通、服务、教育等各个行业，成为必不可少的沟通手段。办公信息系统服务在发达国家的应用率很高，而在中国市场才刚刚起步，存在巨大的发展空间。由于具有节约、高效、环保、健康的价值，办公信息系统服务作为市场潮流，日益得到国内大型行业用户的认可。在客户群体方面，达到一定规模的政府机构和大中型企事业单位都可能成为办公信息系统服务的客户。根据赛迪顾问的研究报告，通常来说使用人数达到500人以上，或者企业达到中型规模，文件管理外包服务即可产生较为明显的节约效果，目前我国达到这一标准的企业在15万家以上。企业级视频会议解决方案用户主要有两类，第一类是以政府机构、军队等大型行业为主的用户，第二类是大型的企业用户，主要为在全国各地都设有分支机构的跨区域型企业，据CBI Research 2009年发布的研究报告，仅这类用户在我国就有3万家左右。同时，视频会议应用正在向中等规模企业普及。因此，我国的办公信息系统服务市场拥有庞大的潜在客户群体。市场快速成长2008年办公信息系统服务市场场较上年增长了22.43%，2009-2013年，市场将以平均25.80%的速度增长，到2013年市场规模将增加至122.95亿元。随着本土企业级客户对其了解进一步深入，文件管理外包服务在国内的大规模应用将成为必然趋势。2009-2013年我国文件管理外包服务细分市场预计将以年均34.49%的速度增长，2013年市场规模将达到61.20亿元。近期由于全球经济下滑，众多企事业单位产生了削减成本、提高效率的迫切需求，文件管理外包服务节约、高效的业务价值更容易获得客户认同，将进一步加速市场发展。2009-2013 年我国企业级视频会议解决方案细分市场预计将以年均22.73%的速度增长，2013年市场规模将达到50.40亿元。以上市场分析数据来源于赛迪顾问的市场研究报告。办公信息化市场竞争情况2008 年度的办公信息系统服务市场份额如下图所示：文件管理外包服务细分市场2008 年度，在国内文件管理外包服务细分市场中，富士施乐凭