第4章 企计算机信息系统的管理.ppt

第 4 章 企业计算机信息系统 的管理 4.1 企业计算机信息系统管理的内容 4.2 企业计算机信息系统的运行与维护 4.3 企业计算机信息系统的应用管理 4.4 企业CIO体制的实施 * Qiyejisuanjixinxixitongdiguanli ★ 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.1 企业计算机系统管理的内容 4.1.1 系统的日常运行和维护 4.1.2 办公自动化系统的管理 办公自动化，简称OA（Office Automation） 这是利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备进行处理，并由这些办公设备和办公人员共同来完成办公业务的人-机系统，从而达到最大限度地提高工作质量和办公效率。 1．建设企业办公自动化系统的实际步骤 （1）准备阶段 （2）初级阶段 （3）高级阶段 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.1 企业计算机系统管理的内容 4.1.1 系统的日常运行和维护 4.1.2 办公自动化系统的管理 1．建设企业办公自动化系统的实际步骤 2．办公自动化系统的功能 （1）文字处理 （2）数据处理 （3）电子表格 （4）电子文档管理 （5）语音处理 （6）图形处理与图像处理 （7）信函传送 （8）电子远程会议 （9）可视数据服务 （10）电子日程管理 （11）电子备忘录 （12）电子通讯录、联机查询与BBS 4.1.1 系统的日常运行和维护 4.1.2 办公自动化系统的管理 1．系统的修改 2．系统的重建 4.1.3 系统的修改和评价 3．系统的评价 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.1 企业计算机系统管理的内容 4.1.1 系统的日常运行和维护 4.1.2 办公自动化系统的管理 4.1.5 在线信息系统的标准化建设 4.1.3 系统的修改和评价 4.1.4 系统内人员的管理 1．代码体系的标准化 2．信息格式的标准化 3．系统模式的标准化 4．描述工具的标准化 5．系统建设阶段划分的标准化 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.1 企业计算机系统管理的内容 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.2 企业计算机系统的运行与维护 4.2.1 系统数据的管理 1．数据采集 2．数据校验 3．数据录入 4.2.1 系统数据的管理 1．系统的日常例行操作 2．系统日常运行情况的记录 3．系统运行结果的分析 4．系统运行的安全性管理 4.2.2 系统的运行管理 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.2 企业计算机系统的运行与维护 4.2.1 系统数据的管理 1．系统的维护 2．系统维护文档的管理 3．系统软件配置的管理 4.2.2 系统的运行管理 4.2.3 系统的维护管理 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.2 企业计算机系统的运行与维护 4.2.1 系统数据的管理 1．配置管理 2．运行管理 3．安全性管理 4．企业信息网络管理员的培训与管理 4.2.2 系统的运行管理 4.2.3 系统的维护管理 4.2.4 信息网络的运行与维护 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.2 企业计算机系统的运行与维护 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.3 企业计算机信息系统的应用管理 4.3.1 系统应用管理不得力的表现 ▲误认为系统上线等于项目的终结 1.没有确立全面的系统应用管理理念 系统不会自动产生作用，作用好坏要看企业管理者用得怎样，系统上线后，项目组不能解散，应该保留系统建设中起过作用的主要业务人员和技术人员，以保障系统的应用。 ▲缺乏对系统效益滞后的心理准备 ▲新系统解决方案与企业文化相左 建设新的计算机系统，必须考虑新系统与企业文化相容的问题 2.组织领导工作的欠缺 ▲缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权 ▲不能听取顾问团队的意见 ▲没有建立高级管理小组 3.缺乏基础数据的准备和及时更新 4.人员培训没有跟上 一个新系统的上线使用，30%来自技术层面，70%来自人员和管理 第 4 章 企业计算机信息系统的管理 4.3 企业计算机信息系统的应用管理 4.3.2 系统应用管理的理念 1.以营销理念对系统进行经营 ▲负责系统管理的信息部门与使用系统的各个业务部门之间的关系，如同市场上的生产者向消费者提供产品的营销关系 2.以处理突发事件的理念应对系统的需求 ▲建立和健全信息技术服务流程 ▲学会处理优先级 ▲通过实施“