第一章管理其产生.ppt

管理人员只从事管理工作? 作业人员只从事作业活动? No 在鼓励民主管理或参与管理的组织中 作业者可能常常参与管理活动； 而在不少情况下，管理者也可能从事 某些作业活动（目的：沟通与理解） 管理人员的“份内”工作是促成他人努力工作 并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体 工作，而是委托他人去干，主要从事计划安 排、组织落实、指导激励和检查控制 一定注意 管理者的主要角色： ——决策制定方面 企业家决策主导；矛盾排除者排除冲突；资源分配者、谈判人 ——信息传递方面 信息监督者；信息传递者；组织发言人 ——人际关系方面 形象代言人；领导者；联络人 明茨柏格对管理者应担负角色的描述 角 色 描述（P19表1-2） 特征活动 人际关系方面 1、形象代言人 象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件 2、领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和效的职责 实际上从事有下级参与的活动 3、联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会工作。从事其他外部人员参加的活动 信息传递方面 4、监督者 寻求和获取各种特定的信息（其中许多是既时的）， 成为组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告，保持私人接触 5、传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员 举行信息交流会。用打电话的方式传达信息 6、发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息， 成为组织所在产业的专家 举行董事会议，向媒体发布信息 决策制定方面 7、企业家 寻求组织在环境中的机会，发起变革，监督某些方案的策划 制定战略，检查决议执行赋发新项目 8、矛盾排除者 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和危机的事实 9、资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策 从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作及授权 10、谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行的合同谈判 管理者的分类： 1.按管理者所从事的工作领域分类： 业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者、技术管理者、技术管理者和其他管理者　 2.按管理者所处的层次分类： 　　　高层管理者、中层管理者、基层管理者 　　（P20图1-12） 高层管人 中层管事 基层管操作 高层管战略 中层管人 基层管事 管理者的分类 高层管理者的工作 对管理负有全面责任； 负责制定组织的大政方针； 沟通组织与外界交往联系； 对组织发展战略、行动计划、资源安排拥有充分的权力。 中层层管理者的工作 贯彻高层管理者所制定的大政方针； 指挥基层管理者活动； 指导和协调基层管理者的工作； 上下级之间的信息沟通； 承上启下的作用。 高层管理者的工作：直接指挥和监督现场作业；带领具体操作人员完成上级下达任务；协调和解决工作中遇到的具体问题。（P21表1-31-4） 管理者的职责 设计和维护一种组织环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。 具体要做到： （1）要保证组织活动的顺利进行。 （2）作为信息收集和发布者，要保证信息的集散和畅通。 （3）作为决策者，保证决策的及时正确。 （4）作为联络人和谈判者，保证同组织内部成员之间和外部沟通渠道的畅通。 管理者错位的定义——管理者组织中没有履行起应该履行的职责，在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事情。 不同层次的管理者的时间分布（P23表1-5） 　 计划 组织 领导 控制 高层领导者 28% 36% 22% 14% 中层领导者 18% 33% 36% 13% 基层领导者 15% 24% 51% 10% 管理者应当具备的素质： 管理者的素质 管理者的品德（强烈的管理意愿与责任感良好的精神素质） 管理者的知识（政治、法律方面，经济学和管理学方面、人文社科方面、科学技术方面） 管理者的能力 　技术技能、人际技能、概念技能(P25表1-6） 史玉柱传奇 史玉柱，1989年研究生毕业后，随即下海创业，在深圳研究开发M6401桌面中文电脑软件。1991年巨人高科技集团成立，注册资金 1.19亿元，并频频受到半数以上中央政治局委员以上级别中央领导的造访。1995年被列为《福布斯》中国大陆富豪第8位，是当年惟一高科技起家的企业家。他也曾一夜之间负债2.5亿，后东山再起，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数百亿的企业家。 在20多年中国改革的浪潮中，史玉柱无疑是最具传奇色彩的人物之一。以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债2.