情绪调节与压力管理(上)..docxVIP

情绪调节与压力管理（上）讲座提纲1.情绪心理概述2.公务员情绪觉察方法3.公务员情绪管理自助方法4.公务员压力管理策略冰山理论一、什么是情绪日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。二、情绪心理的组成要素1.生理唤起心率（悲伤↑ 快乐↓）皮肤温（气愤↑ 恐惧↓）杏仁核（恐惧↑快乐-）脑电（pet）处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。2.行为改变高兴→冒险悲伤→谨慎内疚→施助愤怒→攻击3.心理改变认知功能注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。工作效率具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。生活压力伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。Performance汶川地震后，领导认真倾听 老百姓的要求，而不是当下 与他们争论，要让老百姓发泄情绪