管理评审控程序培训.ppt

管理评审控制程序培训 二、评审人员 五、管理评审的结果 五、管理评审的结果 * 一、管理评审的频次 三、管理评审的内容 四、管理评审的实施 六、评审结果的处理 一、管理评审的频次 一般情况下管理评审每年定期举行一次，可与公司年终总结合并进行，也可单独举行，但两次管理评审间隔期限不得超过12个月，但在下列情况下，由总裁提出可以临时组织管理评审： 1.1组织结构、产品结构，资源配置、市场需求发 生重大改变与调整时； 1.2出现重大质量事故或相关方连续投诉时； 1.3当法律、法规、标准及其它要求发生变更时； 1.4当总裁认为有必要时，如认证前的管理评审。 总裁、管理者代表、各中心、各分公司 及部门负责人及其它总裁指定参加之人员。 二、评审人员 三、管理评审的内容 3.1 质量管理体系审核的结果（包括内审、外审）； 3.2 顾客投诉的处理，顾客满意度的测量结果及顾客反馈的重要信息； 3.3 重大质量事故的处理，过程及产品质量状况； 3.4 质量方针和质量目标的实施情况； 3.5 纠正、预防及改进措施的实施情况； 3.6 以往管理评审跟踪措施的实施情况； 3.7 ISO9000标准或其它法律法规的变更可能影响质量管理体系的变更； 3.8 改进的建议。 四、管理评审的实施 4.1 管理者代表于评审会议前至少二周编制《管理评审计划》，由管理者代表审核,经总裁批准后发至相关部门和人员，管理评审计划内容包括：评审目的、时间、内容、评审人员、准备工作要求等。 4.2 各部门收到评审计划后按要求准备评审资料，于会议前一周将资料(部门管理评审工作报告)交总裁办整理成评审提要。 4.3 总裁主持评审会议，评审人员参加，按评审内容进行逐次评审，填好 《会议纪要》。 5.1总裁对评审内容作出结论，并对评审后改进活动提出明确要求，包括： 质量管理体系及过程有效性的改进，包括相应文件是否需要修改； 质量方针、目标是否正在实现、是否需要更新； 与顾客有关的产品的改进； 配备的资源是否充足、适宜； 对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性的评价； 其他改进的建议。 5.2管理者代表对管理评审内容进行总结，编写《管理评审报告》，经总裁批准后发放至各相关部门执行。《管理评审报告》包括：评审目的、人员、时间、地点、内容、待采取的纠正、预防和改进措施等。 6.1管理者代表根据管理评审报告中的有关决议，向有关部门发出《纠正/预防措施通知单》； 6.2有关部门接到《纠正/预防措施通知单》后，制定并实施纠正和预防。 6.3管理者代表跟踪、验证、纠正和预防措施的实施。 6.4需采取改进措施时，管理者代表提交改进计划，经总裁批准后发给相关部门予以执行。 6.5评审中涉及到的文件更改，按《文件和资料控制程序》执行 六、评审结果的处理 结 束 谢 谢大家！ *