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为快乐耕耘
你听过这个故事吗?amp;nbsp
从前有一个小孩,他总爱胡思乱想,而且还爱犯愁。比如,当他看见别家在办丧事时,他就相如果我的父母去世了怎么办。一想到以后孤独无助的生活,泪水便流了出来。又比如,别人问他成大了以后干什么,他总愁眉苦脸的说不敢想。其实他很聪明,学什么会什么。可他没事儿就想成大以后有很多烦恼,而且社会那么复杂,况且比自己好的人多的是,自己的小聪明又算得上什么呢?于是,他不再认真学习了,一个人呆在屋子里哀声叹气……amp;nbsp
瞧!这个小孩是不是很傻啊?可请你别光顾着笑,仔细瞧瞧,他的身上是不是有你的缩影呢?amp;nbsp
每天早上一觉醒来,打开明亮的窗户,给暖人的阳光一个机会,任它肆意地充满你的小屋,让新鲜的空气宝宝跳进你的小屋,再让映窗碧色在你的面庞上写上一个大大的感叹号!新的一天又开始了,新的希望又被自信轻轻托起了。即使那窗外不是盎然春色,而是落叶飘零的秋或是白雪皑皑的世界,你也应该透过快乐的万花筒发现落叶的缤纷和白雪的轻逸飘灵。amp;nbsp
纵使再完美玉也会有瑕疵;纵使再完整无缺的圆月也不会是真正的圆。那生活呢?那人人必经的人生之路呢?也是如此!有荆棘、有利石、有湍流,但还有醉人的鲜花和它迷人的芬芳,有奇异有趣的顽石,也有轻流细水滋润养育的绿洲。amp;nbsp
人的思想是很复杂的,居安思危固然要有,但一味的往坏处想那又是如何的影响现在以至将来,难道你也想做那个傻小子吗?人生不只是黑白,生活不只是苦累。再大的困苦也会像海上风暴终竟有个完结期。amp;nbsp
每个人都守着心灵的空地,但愿你不要总种上黯淡无光的种子。朋友,在这里,请为一份快乐耕耘!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优
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