《公关礼仪.docxVIP

单选题8、下列不符合请柬要求的是（????）。A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请14、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（???）。A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花7、下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（????）。A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(????)。A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（???）。A.由外向内依次取用B.由内向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用8、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（????）。A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（????）。A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟1、在上海，探望病人时不能送（????）。A.桔子B.苹果C.香蕉D.荔枝2、美式刀叉用法是(???)。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。3、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（?????）。A.福安B.金安C.痊安D.俪安4、欧式刀叉用法为（????）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。5、西餐时，餐巾是用来擦（???）。A.嘴和脸B.脸和鼻子C.嘴和手D.手和脸6、主人开车时，最尊的位置在（????）。A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座7、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（???）。A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见8、引领人员最好走在客人的（???）。A.左前方B.右前方C.正前方D.后方9、接到打错的电话时，应当说（????）。A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话10、下列行为不合邀舞礼仪的是（????）。A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞11、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（???）。A.福安B.金安C.痊安D.俪安12、下列行为符合进餐礼仪的是（????）。A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话13、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（????）。A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物14、电话礼仪的原则是（???）。A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五15、西餐宴席的侍应顺序多以（???）。A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针16、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（?????）。A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情C.清楚而客气地拒绝D.告知补救办法17、谈论时，下列话题合适的是（???）。A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话18、闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（???）。A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执19、吃西餐时，喝汤应该（???）。A.端起碗喝B.用汤匙从外