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《小企业管理》期末复习 一、《小企业管理》期末复习要求 本次考试的题型及比重：名词解释（20%）、选择题（20%）、填空题（25%）、简答题（25%）、计算题（10%）。 第一章 小企业管理概述 1．重点掌握小企业的界定标准和概念； 2．一般掌握小企业的特点以及其在国民经济中的地位和作用； 3．了解有关小企业存在和发展的主要理论的基本内容； 4．结合实际分析小企业面临的机遇与挑战； 5．一般掌握小企业管理的概念及内容。 第二章 小企业创业 1．了解创业机会的概念、特征和影响小企业创业的环境因素； 2．了解创业的动机与风险； 4．重点掌握创业者应具备的素质； 5．了解小企业的创立程序。 第三章企业创立方式的选择 1．一般掌握创建一个新企业所应具备的条件； 2．了解购买现存企业的优缺点； 3．一般掌握审查和评估现存企业的内容和方法； 4．重点掌握特许经营模式及其优缺点； 5．一般掌握特许加盟的基本步骤； 7．了解家族企业的特征及其优势与劣势； 8．了解家族企业文化模式及其形成； 9．一般掌握家族企业的管理特征。 第四章 选择管理队伍和组织形态 1．重点掌握小企业管理团队的重要性及组建要求； 2．了解创业团队的类型、分裂原因及如何避免； 3．重点掌握小企业组织形式选择的基本原则； 4．一般掌握小企业法定组织形式的含义、特征、优缺点及设立中应注意的问题； 5．了解小企业创新组织形式的类型、含义、特征、优缺点和适用条件。 6．掌握虚拟企业的的定义 第五章 商业计划的制订 1．重点掌握商业计划的概念、使用者及编制意义； 2．一般掌握商业计划的编制要求； 3．重点掌握商业计划的基本框架及具体内容； 4．了解商业计划编制的步骤。 第六章 创造竞争优势 1．了解竞争优势的核心概念及相关的内容； 2．一般掌握影响小企业获取竞争优势的外部环境； 3．一般掌握小企业建立竞争优势的战略选择； 4．一般掌握小企业建立竞争优势的市场细分战略及其相关战略； 5．一般掌握小企业的利基市场营销战略； 第七章 小企业经营战略 1．了解小企业经营者的含义，以及小企业经营者的类型与特点； 2．了解小企业的经营基础； 3．重点掌握小企业的经营战略； 4．一般掌握小企业可选择的行业类型与经营方向。 第八章财务报表与筹资需求 1．了解与小企业经营相关的主要财务报表； 2．掌握预测企业获利能力分析的方法及反映企业获利能力主要指标； 3．掌握资产管理能力的分析的指标； 3．一般掌握预计新办企业所需资产和资金需求的方法； 4．一般掌握小企业筹资的技术准备——内部财务分析的指标； 5．重点掌握不同筹资方式的优劣与影响因素； 6．一般掌握三个重要的筹资渠道：银行贷款、信用融资和政府资助； 7．一般掌握小企业筹资中应该注意的事项。 第九章 小企业市场营销 1．了解小企业市场营销的特点； 2．了解为什么要重视对顾客忠诚的培育，培育顾客忠诚与产品策略有怎样的联系 3．一般掌握小企业怎样选择适合自己的定价策略和信用策略 4．一般掌握如何设计管理企业分销渠道 5．一般掌握如何使企业管理品牌、广告促销的活动更有效率 第十章 小企业的电子商务与客户关系管理 1．一般掌握电子商务的概念及小企业关注和参与电子商务的意义。 2．重点掌握企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)的概念。一般掌握其能给小企业带来的机会和利益。 3．一般掌握网络营销的本质和特征，与传统营销相比，网络营销策略有哪些变化？ 4．一般掌握客户关系管理(CRM)给企业营销带来了的机遇和挑战。 第十一章 小企业人才战略 1．了解以人为本的管理思想；一般掌握人本管理的层次； 2．重点掌握小企业人才的选聘与培训的基本原则； 3．重点掌握小企业人才的使用的原则与激励的方法； 第十二章 小企业创新 1．了解企业创新的一般特点，理解小企业创新的优势和制约因素； 2．一般掌握小企业技术创新的含义、类型，理解企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择； 3．一般掌握小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略； 4．重点掌握小企业服务创新的内容、类型，理解服务创新的方法； 5．重点掌握小企业管理创新的含义、内容和基本思路。 第十三章 小企业发展与退出 1．了解影响小企业发展的环境因素； 2．一般掌握企业发展的评价指标； 3．一般掌握企业危机的含义、特点； 4．重点掌握企业不同发展阶段所面临的风险和策略； 5．了解企业价值评估的各种方法； 第十四章 社会伦理与依法经营 1．了解社会道德与法律环境的关系； 2．一般掌握小企业应怎样建立社会道德； 3．一般掌握小企业所面临的法律环境是什么； 4．一般掌握小企业如何综合运用各种法律取得最佳经营效益； 5．一般掌握合理节税与避税、逃税的区别； 6．重点掌握合理节税遵循的原则。 二、《小