《小米粉丝进化史.docVIP

纽约时报中文网》—“米粉圈”进化史 2014-12-18王姗姗小米公司 　　2014年12月1日，北京小米公司总部。小米公司的铁杆粉丝、小米BBS版主韩宇（中）与小米公司的两位工程师：黄中晨（中）和王鹏飞（右）在一边查阅BBS上的最新讨论，一遍讨论小米手机的操作系统。依靠粉丝群体帮助改进产品是小米的一大创新。 　　北京——12月6日星期六，身为“台北小米同城会会长”的陈建豪，自费从台北飞抵北京，为的是参加第二天的一个米粉聚会。当他拎着一个双肩背包和一大纸箱礼物，出现在首都机场的T3航站楼时，接机的人群中，另一个戴眼镜的年轻人正向他热情挥手。挥手的人，是小米公司MIUI产品部的运营经理神得强。他和陈建豪早已是“旧相识”。数月不见，两个老朋友见面后做的头件事，是合影并将照片分享至各自的微博。 　　 　　聊微信、刷微博，这些原本只在中国大陆网民中才颇为流行的社交应用，陈建豪现在全都玩得很上瘾，工作之余大把的空闲时间皆沉浸其中，因为一个“米粉”（小米粉丝的俗称）的社交生活，绝大部分是发生在这些社交类应用所承载的网络世界里。陈建豪在采访过程中希望媒体报道中可以更多强调自己的网名——“小米抹布”, 理由是在米粉圈的好友们全都只认识这个名字。 　　“我是在2013年4月24日，从一个普通的小米手机用户变成了一个米粉。”这天，小米抹布在台北第一次见到了小米CEO雷军和总裁林斌。这场活动让2012年就开始使用小米手机的陈建豪，一下子结识了一百多位同在台北的小米用户，另外，雷军对待用户的方式和态度也让他印象深刻。 　　也就是从这一天起，陈建豪就变成了“小米抹布”。他持续收集小米发布的每一款新产品，由于台湾当地的发货速度慢，他直接托人从大陆买；他在微博上结交了更多的“米粉”好朋友；他甚至还会在小米论坛上与高管互动并提出一些改善产品的一些建议。又过了一段时间，小米抹布被推举为小米台北粉丝团——小米台北同城会的会长。 　　很多“米粉”其实都有着跟陈建豪相似的身份转变经历——最初，他们被媒体宣传吸引或是在朋友的推荐下，买了一款自觉性价比还不错的智能手机；再后来，他们开始关注并参与到这个品牌在社交媒体和线下发起的各种活动，而最令他们意外的是，很多公司里的“大脑袋”居然也喜欢泡在网上跟草根用户“拉家常”。包括雷军本人在内的小米管理层，多年来一直活跃于微博和小米论坛，他们的阅读注意力可以深入每一条发贴的网友评论区，亲自挑选有价值的内容，及时跟评、且随手转发。久而久之这些普通的小米手机使用者，从与小米内部人互动到与其他“米粉”互动。其间他们结识了很多新朋友，也投入了大量的注意力和情感，往往更乐于以“米粉”的身份自居。 　　“因为喜欢这个产品，我们才聚到一起；因为能聚到一起，我们才变得更加喜欢这款产品,” 34岁的沈阳人杨志琳说。他在一家商业咨询机构工作，曾担任过一届小米沈阳同城会的会长。由于大多数米粉都比他年轻，自然而然，杨志琳也就成了圈子里为人熟悉的那个“老杨”。老杨戏称，自己家里现在几乎快成了小米产品的“样板间”。 　　谈到小米的“粉丝经济”现象，美国市场研究公司International Data Corp驻新加坡的分析师郑萧寒（XiaohanTay音译）认为，小米商业模式的特点，包括提供价格低廉的产品，喧闹的网上抢购和社交媒体上的沟通互动，这些方面是其它中国手机品牌没有做到的。小米早期积累核心粉丝并培育网络社群，时至今日，“米粉”社群已经进入自发生长的状态，其范围也已经覆盖到全中国。 　　雷军最早引入“发烧友”概念，是缘于小米在产品开发模式上的创新——一批极客级别的用户，与研发工程师团队之间交流互动，共同参与MIUI操作系统的研发，帮助小米不断优化产品功能和用户体验。 　　 　　现如今，因MIUI系统开发而存在的极客与工程师团队的互动交流，主要集中于MIUI社区中一个由800名精选“米粉”参与的特殊用户讨论版组。小米论坛的管理员将它取名为“荣誉开发组”。 　　从2011年开始，小米一直坚持每周五下午对外发布最新版的“MIUI开发版升级包”。荣誉开发组的“米粉”，可以使用周一至五每日更新、且功能比“开发版”更为丰富的“体验版”MIUI操作系统，并且有机会在此与小米一线的工程师做更深入和频繁的沟通。对这些米粉来说，尝鲜的权限既令人兴奋，也等同一种荣誉。 　　24岁在北京工业大学光学工程专业读研一的韩宇，是现阶段被官方委任的数位“荣誉开发组”的版主之一。三年来，他从一个普通的米粉，凭藉着小米论坛的活跃度，一步一步换取认可，最终受到管理员的提拔，现在已经在同时担任好几个讨论版组的版主。除了上课和学习，韩宇的业余时间，大多都会泡在论坛尽职尽责地做版主。他的工作包括收集和转达米粉的建议、回复简单提问，以及管理“精华贴”，保持论坛