销售公司培训方案讲述.doc

销售公司培训方案 目 录 一、培训目标 二、培训对象 三、培训内容 四、培训计划 五、培训形式及方法 六、培训师 七、培训时间 八、培训地点 九、培训评价 十、培训经费 十一、附则 十二、附表和相关材料 （一）员工岗位培训反馈表（表一） （二）员工试用期内表现评估表（表二） （三）员工管理手册 （四）公司内部培训资料 （五）讲师评价表 （六）讲师考核表 （七）试卷 （八）培训制度 培训目标 新入职员工培训目标： ? 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 ? 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 ? 3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化，提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 ? 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。 ? 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 ? 8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力。 （二）在职员工培训目标： ? 满足现实工作的需要。 ? 对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。 ? 使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法。 加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能， 增强严格履行岗位职责的能力。 加强各级销售人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 （三）公司管理层培训目标： ? 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、 战略开拓能力和现代经营管理能力。 ? 加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 ? 加强公司专业人员的培训，提高专业理论水平和专业技能，增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。? ? 加强公司管理层的相关知识培训，提升管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 加强各级管理层培训人员的培训能力，加快培训工作步伐，进一步规范管理，促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。 培训对象 根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工： （一） 高级管理层 （二）各部门管理人员 （三）一线销售人员 （四）各部门职能员工 三、培训内容 入职前培训（岗前训）： ? 企业简介：公司背景、创建过程、公司现状。 企业文化：公司目标、文化氛围、公司愿景。 市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度，企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）。 ? 各部门结构与功能介绍。 ? ? 员工日常工作过程中需要知道的流程：请假程序、报销程序、离职程序等，员工在企业所涉及的流程。 ? 入职衔接培训 公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详细的认知。 话术演练：对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。 客户管理培训：对现有和未来的客户进行系统管理。 金融知识培训：对现有可能涉及金融知识做扩展学习。 营销心里知识培训：对营销过程中如何把握客户心里进行学习。 营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。 辅助应用技术培训：对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。 客户交流技巧：对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习 风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。 理财收益计算：对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。 各部门管理人员的培训： ? 1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。 ? 2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养，进而提高工作效率。 3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统，给