《探讨企业整合新工具方法论.docVIP

探讨企业整合新工具－ARIS论 ? 一、前言： 近年来由于信息科技（Information Technical，IT）快速发展，使得企业信息化与自动化逐渐受到重视，也带动了电子商务（Electrical Commercial，EC）兴起；企业为了提升系统信息化的效能，同时并能有效地整合企业流程，以成为目前主要探讨的议题，为因应此一发展趋势及有效地进行企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）以强化企业竞争力，因此，国外许多著名公司如：SAP、Oracle、Baan、PeolpeSoft等，陆续发展出功能完整且复杂的企业资源整合系统[1]，然这些企业资源整合系统不论在成本投资及系统整合与维护上，均使得企业在导入过程中遭遇许多的瓶颈，同时以国内产业的规模是以中小企业为主体，这将会使国内中小企业在信息系统整合上面临难题，这也是大型资源整合性系统不易在国内兴起主要原因。 然为解决此一企业资源整合之问题，并在投资成本与使用维护等效益考虑下，由德国IDS公司的Prof. DR. August-Wihem Scheer所提出的整合性信息系统架构（Architecture of Integrated Information System，ARIS），其系统设计理念主要是在提出一个企业整合性的解决方案，以引导企业在整合过程中，从流程设计、管理与应用等方面，作全盘性的评估并能有效地应用于企业组织中，目前ARIS已被公认为程序设计的标准，全世界已有超过1900个企业采用，并与世界知名的公司SAP、IBM、Digital、Softlab等企业进行策略合作，于1996年GartnerGroup RAS Service针对BPR（Business Process Reengineering）工具评比报告中，将IDS公司的ARIS列名为第一领先的BPR工具供货商，显示出ARIS将成为企业资源整合的新工具。? 贰、企业流程之剖析 依Hammer Champy[2]研究指出认为企业再造工程（Business process Reengineering，BPR）必须以企业流程为中心，而事实上企业流程往往是隐藏在组织部门中，不易被人们所发觉。再依Jacobson[3]也研究指出企业流程是贯穿组织内部各个部门。因此，企业是以作业流程为中心来再思考与再设计，但一般而言企业流程是相当复杂，且不容易使人们了解到流程彼此间的关联性（如图一）。 图一：企业流程模式范例 图二：企业流程模式观点分割图 ? 参、ARIS系统架构 ARIS系统整构是由Prof. DR. August-Wihem Scheer在1992年所提出，其方法论主要也是以分析企业流程（Business Process）为核心，藉由信息模式与对象型态来有效地描述和发展企业流程整体性的架构，因此，ARIS将所有企业流程与程序的相关标准纳入系统中，这将会造成整个系统的复杂度，为有效解决此一复杂度的问题，ARIS系统将企业模型划分为四个主要观点来描述，从组织面（Organization View）、数据面（Data View）、流程面（Control View）及功能面（Function View）来做为ARIS系统的生命周期模型（Lifecycle Models），而每一观点中又分为三个层次来逐步建置系统，此三个层次分别为需求定义（Requirement Definition）、设计规格（Design Specification）及系统实现（Implementation Description）（如图三）[4]。 图三：ARIS系统架构图 图四：ARIS-HoBE 依IDS公司顾问过去的实务经验，显示出ARIS可以建立许多特定产业的参考模型（Reference model）[5]： 一、特定产业模型（Industry-Specific Reference Models）： Mechanical Engineering Paper Industry Consumer Goods Industry Plant Engineering 二、特定程序模型（Procedural Models）： Process Oriented Implementation of SAP R/3 Business Process Engineering ISO 9000 Certification ARIS Workflow Implementation Benchmarking 肆、ARIS信息模型： 由于ARIS基本上是一个整合性的系统概念架构，主要是以分析企业流程为中心，透过企业流程分析以了解企业程序作业上的问题，并以做为系统发展的开始点，再藉