保洁员培训讲座1保洁员培训讲座1.doc

保洁员培训讲座 制作人： 夏玉巧 培训人夏玉巧 大家好。我首先自我介绍一下，我叫夏玉巧，目前还不是本公司的员工，但我非常荣幸的能站在这里，和大家共同学习和进步。，俗话说，“干什么，说什么，干一行，爱一行，”今天讲的话题就是保洁，说是培训，只能说是共同交流和分享。 保洁这个词对大家来说并不 陌生。一说保洁，首先大家想到的是干净整洁的环境，再一个就是脏乱差的环境，通过咱们辛勤的工作，脏乱差的环境就变成了干净整洁的环境啦，这就叫保洁。不过这只是简单的保洁。 保洁就是“保持清洁”的意思 按照简易程度划分， 一是普通保洁，普通保洁就是咱们常做的保洁， 二是深度保洁。这是现代行业出现的新名字，也许大家还没有听说过，深度保洁就是精保洁，说白了，就是保洁要求比较高。比如说新房入住前开荒保洁后的再保洁。一些高档物品的高质量保洁都属于精保洁。 按照服务范围划分：室内作业和室外作业、高空作业 按照服务项目的不同划分，分为大厦保洁，写字楼保洁，学校保洁、家政保洁环卫保洁等 随着社会的不断发展，人们的生活水平和质量也越来越高。，相应的也比较关注自己生活和工作的环境，，这就意味着保洁的需求在不断的扩大和延伸，同时对保洁行业的技术要求也越来越高，，干净整洁的环境，不仅使人身体健康，而且能使人身心愉快，提高工作效率，所以，客户对清洁看的也越来重，也往往比较挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉，所以我们必须要尽心尽力，细致入微的为客户提供一个干净整洁、舒适、健康的工作和生活环境，来满足不同客户的需求。 保洁工作主要的培训内容有以下几个方面， 第一、理论培训 第二、技能培训 第三、绿化知识培训 第四、安全操作培训。 由于时间有限，操作技能培训方面摄及的问题比较多，我今天就简单说一下理论、技能、安全方面常摄及的问题，首先大家要知道，为什么要培训。 培训目的：是让员工爱岗敬业，巩固服务理念，强化服务意识，认识保洁工作的重要性。 培训宗旨：传承清洁文化，追求品质生活，争取做最专业的保洁职业人 培训标准：按照公司的卫生规章制度进行保洁服务（每一个行业都有一套相应的规章制度和服务标准） 有人说啦，一个打扫卫生的有什么可培训的，其实这种说法是错误的，保洁工作不但是体力活，但也是个技术活，不只是简简单的扫扫地，擦擦灰尘，社会在发展，生活水平在提高，环境质量在改善，保洁工作的质量和水平也需要相应的提高，各种保洁工具的使用方法，使用范围，保养方式，操作步聚。清洁药品的配比方法、使用方法都要进行相应的培训。比如说各种地毯污渍用什么清剂药品清洁干净并且不破坏地毯的整理效果。以及一些高档家具高档物品的保洁保养都需要相应的工具和一套专业保洁保养方法。一名优秀的保洁员有许多知识和技能需要我们在工作中学习和实践。只有娴熟的操作技巧和过硬的保洁技能，才能更好的为客户服务 也许有朋友说啦，这里面有什么可学习的 那么现在我请教大家一个问题，如果地毯上弄上了油，地毯上弄上了咖啡和茶渍该怎么处理，地毯上有烧焦的部位该怎么处理？，地毯上弄上了口香糖怎么处理。 如果有这方面知识的朋友，三下两下就解决了这些问题，并且做的比较完美。如果没这方面经验的朋友，大家可想而知吧。 其实解决这些问题很简单，地毯弄上了油，新弄的可用凉水洗，再用洗涤剂清洗就可以啦，陈渍用温水加洗涤用品和氨水刷洗 ，然后用清水冲洗干静。咖啡和茶渍要用甘油除去，地毯有烧焦的部位，不严重的用硬毛刷和硬币将烧坏的部分刮掉就可以啦，严重的可以从边角刮下一些毛来，粘在上面，然后用一本书压上，等干后进行梳理就可以啦，但清洗时要注意细节问题，操作时要从外到里逐步清洗，慢慢缩小范围，以免扩大污渍的面积 一、现在说一下保洁工作的价值和意义 保洁工作如同人体的毛细血管一样，虽然处于社会的最未端，却起着清除垃圾。维系着整个社会的干净、健康、温馨、舒适的作用，。因此，做为保洁工作各位朋友们，我们不叫保洁员，而是叫美洁员，通过我们日复一日辛勤的工作，为社会创造了一个干净的环境，也为社会承担了责任，所以我们不要小爱自己，我们要以我的们的职业感到骄傲，从另一方面讲，在劳动的同时我们不但锻炼了身体，也为自己挣得了相应的利益和生活费用，一具两得，因此我们是幸福的。 有了干净的社会环境，相应的也减少了细菌的发生，也就相应的维系了社会公众的健康。从小的方面讲，我们只是一个打扫卫生的，从大的方面讲，我们为社会做出了重大的贡献。是一项能够提升自我素质高尚的职业，是社会环境的高级美容师。因此，我们要爱自己职业，在努力工作的同时享受自己的劳动成果。 做为一名保洁员，首先要做好本职工作。（需要良好的态度和敬业爱岗的精神），清洁工作不会体现在能力上，而是体现在对保洁工作的态度上，做为一名保洁员，我们既然选择了此项工作，那么我们就要以健康心