管理学原理_0054_自考必过_重点完全归纳..doc

第一章 管理与管理学 ※ 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他们同自己一起实现既定目标的活动过程。 ※ 管理的基本特征：1、管理是一种文化现象和社会现象；2、管理的主体是管理者；3、管理的任务、职能和层次；4、管理的核心是处理好人际关系 ※ 管理的五个基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制 ※ 管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标，层次分为上、中、下三个管理层次。 ※ 管理是一种艺术，是强调管理的实践性 ※ 管理具有两重性：1、管理具有自然属性和社会属性，自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约；反映出管理的必要性和目的性2、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。 掌握管理两重性的意义：1、认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3、要结合实际，随机制宜地学习与运用 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性 管理学研究的内容：1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，可分为生产力方面、生产关系方面、上层建筑；2、从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程；3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法 学习研究管理学的原因：1、管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性；2、是培养管理人员的重要手段之一；3、是未来的需要 学习与研究管理学的方法：1、唯物辩证法，总的方法论的指导；2、系统方法；3、理论联系实际的方法 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性 系统的观点：整体观点、开发性与封闭性、封闭则消亡的观点、模糊分界的观点、保持体内动态平衡的观点、信息反馈观点、分级观点、不断分化和完善的观点、等效观点 第二章 管理学的形成与发展 ※管理学形成与发展大致可以分为六个阶段：1、古典管理理论阶段；2、人际关系学说和行为科学管理；3、管理理论丛林；4、战略管理；5、全面质量管理；6、学习型组织理论：如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法等 ※管理理论的萌芽，具体来说有以下几方面：1、关于企业所有权和管理权的关系问题；2、关于管理的职能；3、关于管理人员所应具备的品质；4、关于专业化和劳动分工；5、关于动作和工时研究；6、关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动；7、关于工资和激励 ※科学管理理论要点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人 要使工人掌握标准化的操作方法 实行有差别的计件工资制 工人和雇主双方都必须来一次心理革命 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法 实行职能工长制 在管理控制上实行例外原则 ※哈林顿-埃默森提出了效率的12条原则：1、明确的目的；2、注意局部和整体的关系；3、虑心请教；4、严守规章；5、公平；6、准确、及时、永久性记录；7、合理调配人、财、物；8、定额和工作进度；9、条件标准化；10、工作方法标准化；11、手续标准化；12、奖励效率 ※法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论（过程理论）： 企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动是其中之一。管理活动五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理教育的必要性和可能性 管理的十四原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神 管理要素 ※韦伯指出三种纯粹形态的权力：理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力，理想行政组织体系有以下特点： 明确的分工；2、自上而下的等级系统；3、人员的考评和教育；4、职业管理人员；5、遵守规则和纪律；6、组织中人员之间的关系 ※英国厄威克主要著作有《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备要》，提出了他认为适用于一切组织的十条原则：目标原则、专业化原则、协调原则、职权原则、职责原则、明确性原则、一致性原则、管理宽度原则、平衡原则、连续性原则 ※梅奥等人的霍桑实验的结论：1、职工是社会人；2、企业中存在的非正式组织；3、新型的领导能力在于提高