《曲靖和琪物业员工最新绩效考核表2.docVIP

曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：分公司副经理 年 月 项 目 比 姓 名 例 物管费收缴情况 治安管理 内部管理 体系文件执行 其它工作 考核比例＼金额 20％ 50％ 15％ 10％ 5％ 100％ 考核金额（元） 220 550 165 110 55 1100 考核说明： 一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例×月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的20％；二次以上（含二次）该项考核为50％。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的10％；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的10％，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的5％，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、内部管理：当月发生1起不合格项扣除该项目考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据） 批准： 审核： 考核： 年 月 日 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 客服中心主任 年 月 项 目 比 姓 名 例 物业费收缴完成情况 小区治安管理 小区环境管理 体系文件执行 公共设施维护 投诉处理 其它工作 考核比例＼金额 20％ 40％ 20％ 5％ 5％ 5％ 5％ 100％ 考核金额（元） 160 320 160 40 40 40 40 800 考核说明： 一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例×月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50％；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20％；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20％，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10％，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、公共设施维护：定期对公共设施设备进行维护保养，无因管理原因造成设备受损或投诉，如因管理原因造成公共设施、设备受损的，则该项考核为0，造成投诉或在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10％，依此类推，扣完为止。五、小区环境管理：在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的5％，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10％，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据） 批准： 审核 ： 考核： 年 月 日 曲