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第七章 問卷設計 第三節 問卷設計的技巧 一、問卷開頭的設計技巧 二、各種問答題的提問技術 三、問句答案設計技巧 一、問卷開頭的設計技巧 問卷開頭主要包括引言和注釋，是對問卷的情況說明。 引言應包括調查的目的、意義、主要內容、調查的組織單位、調查結果的使用者、保密措施等。其目的在於引起受訪者對填答問卷的重視和興趣，使其對調查給予積極支援和合作。 引言一般放在問卷的開頭，篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短；自填式問卷的開頭可以長一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。 引言中應說明研究者的身份，可以放在引言的開頭或引言的落款處。例如： “我們是台北××諮詢公司市場調查部，為了瞭解___________。” 除寫清單位外，最好附上單位的地址，郵遞區號，電話號碼等，這樣能體現調查的正規性，消除受訪者的疑慮。 引言中應說明調查目的、意義，如有需要，還應說明對調查結果的保密措施，以消除受訪者的顧慮。 例如，下面是一個郵寄的自填式問卷的開頭： “您好！ 　　我國廣告業蓬勃發展，已成為社會生活和經濟活動中不可缺少的一部分，對社會經濟的發展有著積極的推動作用。我們進行這次公眾廣告意識調查，其目的是加強社會各階層人士與廣告機關、廣告用戶和經營者等各方的溝通和交流，進一步加強和改善廣告監督管理工作，促進廣告業的健康發展。本次問卷調查並非知識性測驗，只要求您根據自己的實際態度選答，不必進行討論。” 注釋是問卷的填寫說明，包括問卷的填寫方法和填答要求以及有關注意事項，有時也包括對問卷中某些概念的解釋。 注釋一般放在引言之後，問答題及答案之前，如果內容簡單，也可與引言合為一體。 問卷設計練習 設計一份問卷初稿並包含： 問卷標題 問卷說明 問卷問題8-12題 受訪者基本資料3-5項(如有需要) 問卷設計練習參考主題 (A班) 1.大學生[交通工具使用狀況]調查 (含種類與花費等) 2.本校夜四技學生[工作滿意度]調查 (含工作環境,福利,薪水等) 3.女大學生之[臉部保養品使用狀況]調查 (含種類,品牌,花費等) 4.大專在職生之[運動習慣]調查 (含種類與頻率等) 5.本校夜四技學生之[睡眠習慣]調查 (含就寢時間,睡眠時數等) 6.大學生之[飲食習慣]調查 (含是否會吃,在哪吃,吃什麼等) 7.大學生對[搭乘海上交通工具旅遊]之意向調查 (含經驗,計畫,態度,期望等) 問卷設計練習參考主題 (B班) 1.大學生對[電子現金]之使用狀況調查 (含經驗,態度,期望等) (悠遊卡/I-cash等) 2.本校夜四技學生之[網路學習]需求調查 (含經驗,態度,滿意度,期望等) 3.女大學生對[有機蔬果]之食用意向調查 (含認知,經驗,對價格之接受度等) 4.本校夜四技學生之[上網習慣]調查 (含地點,時間,方式等) 5.本校學生對[校內餐廳]之期望調查 (含是否有需求,需求種類,價格等) 6.大學生對[海外遊學]之意向調查 (含經驗,計畫,態度,期望等) 問卷設計練習參考主題 (B班) 7.大學生對搭乘[火車]旅遊之意向調查 (含經驗,計畫,態度,期望等) 8.大學生之[電玩]使用經驗調查 (含是否會玩,玩哪種,多久玩一次等) 9.本校夜間學生對[便利商店食品]之食用經驗調查 (含經驗,品質滿意度,價格滿意度等) 10.大學在職生之[娛樂花費]調查 (含種類,頻率,金額等) 11.本校學生對[校園e化]之期望調查 (含是否希望學生證結合金融/悠遊卡功能,校園是否應開發其他網路功能等) * 完 * 完