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办公室主任说明书--规章制度 总经办主任岗位说明书 一、岗位名称：总经办主任 二、直接上级：副总经理 三、直接下级：行政主管、人事主管 四、任职条件： 大学本科以上学历，行政管理、中文、法律专业优；有三年以上相关管理经验；品德高尚、工作责任心强；具有较强的组织协调、文字写作能力；有企业办公室和人力资源工作经验；具有一定的法律知识。 五、岗位职责： 在副总经理的领导下，全面负责总经办的管理工作。 （一）负责公司对外联系、协调和接待工作； （二）负责组织制定公司人力资源规划和人力资源管理工作； （三）负责员工招聘、录用、培训、考勤、绩效考核和劳动关系管理工作； （四）负责员工的调动、异动和人事任免工作； （五）负责组织起草公司行政文书、文字材料和建章建制工作； （六）负责组织公司会议、日常管理工作； （七）负责公司印信、档案资料管理工作； （八）负责公司车辆管理工作； （九）负责总经理交办的其他工作； （十）负责本部门人员的管理和考核工作； 六、权利范围： (一) 有权参与公司人力资源规划的制定； (二) 对违反人力资源管理制度和行政管理制度的单位和个人行使处罚的权利； (三) 对各部门员工工作、绩效实施考核及奖罚的权利；、 (四) 各级管理人员任免建议权； (五) 部门内部员工聘任、解聘、任免的建议权； (六) 要求其他相关部门配合工作的权力； (七) 有权代表公司处理劳动争议和参加劳动诉讼； (八) 有权代表公司处理外部事务。 七、责任范围： (一) 对公司人力资源开发和管理负领导责任； (二) 发生劳动争议时负协商处理责任； (三) 发生人才流失或合同签订不完善，给公司造成损失时负行政和经济责任； (四) 对公司行政工作质量负领导和组织责任； (五) 对本部门员工负管理教育责任； (六) 因工作能力或对事件处置不当给公司造成不良影响或损失负行政责任； (七) 因督促检查、处罚不力导致公司秩序混乱负行政责任。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。