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2011年 采购绩效管理 总复习资料 一、采购与供应绩效管理导论 (一)、效力与效率 1、效力 Effectiveness：(需求的满足度） 在一定的时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。 现以采购人员为例： - 客户服务水平 - 质量水平 - 货物和服务的准时送达客户 - 关系的改进 2、效率 Efficiency：（满意度） 在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。 现以采购人员为例： - 采购过程的实际成本 - 购置成本 - 实现的节约 - 获得的增值 - 供应商管理 “效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。” 3、关键绩效指标KPI：Key Performance Indicator。 举例：按时交货率=按时交货数量／交货总数量 * 100% 检验合格率=合格批次数／接受检验总批次数 * 100% 库存周转率=出库总数量（额）／平均库存数量（额）* 100% 投资回报率=利润（收益）／成本 * 100% （二）、采购绩效管理流程图（理解即可）P4 （三）、采购绩效管理与持续改进 P9 1、持续改进(CIPS定义)：指在一个限定的时段内,在达成共识的领域里或被要求的改进的标准下，提高组织或供应商绩效的过程。 持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。 持续进步是每个人的责任，因此包括供应合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及客户都要提高绩效。 2、各类质量先驱总结了持续改进的原理：戴明循环、质量小组、SPC、JIT、学习曲线 3、采购能确保改进供应链的所有阶段。（九点理解其中五点） 采购对持续改进起到了积极而有益的作用 二、为企业增加价值 （一）、增值原理与定义 1、增值：指不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益。 价值可以在任何行业通过制造货物和提供服务得到增值。增值是一个重要的商业概念和管理概念。 2、价值链原理（P23图） 1）、支持活动：基础设施、人力资源管理、技术开发、采购 2）、基本活动：采购为公司运营增值的各种机会 A、进货物流：原材料、货品的购置成本、运输成本、理货成本 B、运营：加工生产货品的有效性和货品的运营成本、制造成本和加工成本 C、出货物流：成品的包装、分拣和将成品运到客户处的成本 D、市场和销售：产品开发工作，以及在产品的市场生命周期的各个阶段的工作 E、服务：与产品增值直接相关的服务的成本。如：安装与维修 每个功能和活动都是公司管理的一部分，可以造成营业毛利的增加或减少。 （二）、增值机会、采购为公司增值链的贡献 1、采购给组织带来的增值（为增值链作出的贡献） 降低成本（采购节约）来提高绩效（采购节约为公司增值的贡献）： 消除或改变最终用户指定的初始需求:可用替代品，在市场中选择其他产品，多余产品。 改变产品/服务规格或标准 3） 用成本低的品项替代。（要符合规格和标准） V=F/C （价值=功能/成本） 价值分析（V/A）：以研究对象的最低寿命周期成本，可靠地实现使用者所需功能以获取最佳综合效益。 V/A的功用：在保持产品的性能、品质及可靠性条件下，凭借有系统、有条理的改善，来改良设计，变更材料种类或形态，变更制造程序或方法。所有努力都是期望以最低成本获得产品必要的功能和品质。 4）延长付款期来获取资金周转和融通，用赊账的方式来取得无息贷款。 5）延长保证期，采购方可以减少物品质量的问题带来的损失。 6）使用寄销库存设施：卖方可以将物料预先寄存在买方的仓库，以方便买方随取随用。 供应商库存管理技术（VMI）买方可以将物料预先寄存在卖方的仓库，以减少买方库存成本。 7）提高运营绩效改进运作效率(学习曲线理论)、降低管理成本及降低交易成本。 如：可以采用电子采购、电子商务方式、网上采购、采取集中开发票的种种方法。 2、绩效（增值）目标： 保持相同的货物和服务，同时减少成本 在同样的成本下,增加服务利益 减少成本并且增加服务利益（终极化/理想化目标） 、库存管理为企业增值机会（P27） ——降低库存成本、减少管理费用、使用寄销库存等方法。（参见第五章详细阐述） 1、库存（资产）---广义角度 利用ABC（帕累托分析）、MRP（物资需求计划）、JIT（准时制系统）、VMI（供应商库存管理系统）等方法管理库存来实现增值。 库存管理控制与在制品(WIP) 财务成本（持有库存）与机会成本 寄销库存：含义、特点（优缺点）----尤其适用于零售业和维修业。 （四）、通过谈判获得增值（P29） 1、TCA\TCO的概念 1）、TCA：总购置成本 TCO：不仅仅是物品和服务的成本大小