(别把客户当上帝,否则你将成为魔鬼设计师必看.docVIP

冯易进：设计师别把客户当上帝！ 中国装饰榜《第一直播室》，听设计明星讲述背后的故事！专访出处： /news/13011.aspx 作者/冯易进 (易百总经理/首席设计） 转载请注明 这这篇《别把客户当上帝，否则你将成为魔鬼！》的文章至2006年起在网络流传，在设计界受到瞩目。当时是易百的成立初期，由于我们受到很多困难和挫折，也因为接受了很多业界朋友的帮助和支持，才能走的更好。06年易百团队将突破出来的经验发布在网站和博客，被诸多的同行朋友转载。带着感恩的心，希望这篇文章可以回报行业，将自己的点滴经验和心得与其分享，让更多年轻的设计师朋友得到启发。（熟悉冯易进的朋友都知道这是个希望有所创新而大胆的家伙，不想过于“规矩”的去考虑设计之类的东西。这些文章关于设计师和创业思想，也将多年的穷设计思想颠覆，打破老规矩旧套路的设计理念，思考如何从穷设计走向富设计。直言也许得罪您的思想，“叛逆”也许让您不接受，为阐述新的设计师思维，对于年轻设计师的成长以及创业过程中碰到的诸多问题互相学习和指正！）开篇●●●●认识我的人多了，也有越多的同行朋友问我关于设计师创业的问题，问的很现实很实际，好象很多人最关心的是如何做个富有的设计师？如何做个成功的设计师？怎么样才能做设计赚到钱？在我创业之前，我就逐渐意识到设计行业中出现的穷富设计的问题……富的设计师之所以越来越富，穷的设计师之所以越来越穷，搞公司的中产阶级之所以总是在债务泥潭中挣扎，其主要原因之一在于他们对金钱的观念不是来自富设计思路，而恰恰是来自所谓的穷设计……学校教学生要遵纪守法，要尊老爱幼，要掌握知识，要学会考试，要上大学。却从来没有教学生去做自己，去做一个有血性的人，中国的设计教育，都是教学生为“死”的分数和考试而努力，从未教学生为“活”的自己，梦想去奋斗。上学，是为了研究怎么考试，而考试，就是为了大学，上了大学，就自由解放了，这甚至导致了民族性格的偏移。形式主义啊，害死人！所以我希望可以打破这些常规来考虑关于设计和资产。在学校和公司里，家长、老师以及老板都会对我们说：“要好好设计喔，乖乖的工作哦”。结果，我们拼命去设计工作，但同时也秉承了他们贫穷的设计方式和思维观念。要知道，由于他们的灌输，特别是对这些初期进入社会的设计师已经开始形成了一定的观念，在中国没有真正开设有关“财富与设计”的基础课程，老师没有教予我们关于这方面的问题，老师也没有传授我们谈单的技巧和项目的开发。因为他们自己也不够实践性，没有在工作中找到更多财富与设计的完美实践，自然没有理解商业设计的真正意义。我认为设计的力量其实就是需要和财富挂钩，我们在为客户设计过程中，有一大部分也是为了提升客户的价值空间和财富空间……我们探讨这个穷富设计的观点，是因为希望可以让我们找到更多好的出路，也希望可以满足到部分在创业初期和踏入这个行业不久的朋友们一些疑问。有那么多的设计师喊着穷●●●●可他们一直在设计中寻找财富，却设计终生而不可得，其主要原因在于，他们都曾在各种学校或者公司中设计多年，却从未真正学习到关于富设计的关系。其结果就是他们只知道为了设计而拼命设计……却从不去思索如何让精神财富和物质财富一样更具价值也就是说只知道为别人设计，却忘记为自己去设计……别把客户当上帝，否则你将成为魔鬼●●●●客户就是上帝，没错，这是谁都放嘴边的服务宗旨。而在我的观念里，设计师应该没有上帝，我也绝对不会把客户当作上帝，而应该正确的把客户当作朋友。因为平等的合作关系对于设计师来说非常重要，因为设计就是需要沟通，而沟通就一定需要平等，平等的沟通才会有好设计。在设计行业中若是将客户当上帝般供奉那是错误的，那只会将自己变为魔鬼。很多人怕得罪客户，在不理智的操作中随意承诺一些细节，事实却很少兑现，最后事情联联发生，落的口碑也不好。在设计过程中也是按照客户单方面去做，生怕客户生气不能继续合作。他们认为不管行不行，只要不得罪客户，让客户享受上帝般的待遇就是正确的，然而最后做出来的设计，成了客户自己是设计师，什么效果都没了。我不喜欢称我的客户是上帝，我更希望将客户当作朋友，我们做对得起朋友的设计是最重要最真实的。甲方和乙方都是平等的合作关系●●●●现代文明推翻了封建社会的男女不平等关系，而如今是男女平等，社会更和谐。无论是什么协议，都必须是平等的。那么我认为，设计项目更应该得注重平等关系。在西方国家，体现合作的平等关系是非常明显的。而在我们国家，通常因为是客户，所以就形成了不平等的合作关系，乙方就会乞求甲方给予项目合作，于是就有了不平等的自然关系。我认为那是生意场上和官场上出现的世俗表现，然而很多设计师也犯了这样的错误，将自己列为低级的乞求者，那真的很可悲、可恨。现在市场几乎形成做装饰行