20150323幻灯片说课.ppt

用心服务三步曲高效获取转介绍 【典范案例】开门红典范案例9——用心服务三步曲，高效获取转介绍 【第90期】开门红典范案例7——家宴四部曲，助我半年职级三连跳 人生：人有教养， 十大特征 一、守时。无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。 二、谈吐有节。注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。 三、态度和蔼。在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。 四、语气中肯。避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。 五、注意交谈技巧。尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。 六、不自傲。在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。 七、信守诺言。即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。 八、关怀他人。不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。 九、大度。与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。 十、富有同情心。在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。 新华个险晨讯-总第226期 特刊：十大秘诀提升你的销售魅力 1、站直身体。 这看起来似乎很简单，但是让我感到惊讶的是有多少人竟然忽略了这一重要的建议。“他表示，”自从1896年身高五英尺七英寸的威廉。麦金利之后，我们没有出现过一位身高低于平均身高的总统。（具有讽刺意味的是，有一座山是以他的名字命名的。）“身材更高的人看起来显得更智慧、更自信，而且更可信，这是全世界都有的现象。由于我们热衷的这种神经性的反应，站直身体会让你看起来更自信、更冷静，而且也更有控制力——这是销售拜访的好方法。 2、练习你握手的方式。 你认为你握手的方式非常好吗？你怎么知道？这是你能够和商务人士产生物理接触为数不多方式中的一种，这非常强大。调查显示招聘的面试官会选择那些握手技巧更好的人。问问你的朋友、邻居和同事，让他们帮助你找到合适的力度和适当的方式。 　　 3、多保持一会眼神接触。 当我们感觉到连接已经建立起来了之后，我们就会中断眼神的接触。下次当你感觉到时机已到的时候，稍等片刻——也许只需要多十分之一秒的时间——然后再中断眼神的接触。特别是在初次接触目标客户或者和别人握手的时候更要这样做。 　　 4、降低你的声调（不是音量）。 无论是男人还是女人，如果他们拥有低沉、放松的声音，都会显得更可信，更能引起旁人的注意。 　　 5、避免使用劈的手势。 整个手臂类似空手道中劈的收拾会从心理上”劈开“你和你的目标客户之间的空间，而且是以一种非常强势的方式。 　　 6、在回答之前停顿一下。 不要太匆忙。训练你自己，在回答任何问题之前都吸一口气。吸一口气造成的小小停顿会让人们跟上你的思路，让你的大脑有时间思考最佳答案，将会让你看起来更深思熟虑，即使你所做的一切真的不过就是吸一口气而已。　　 7、减少多余的点头。 有时候，我们会像个点头娃娃一样不停地点头，可是这样做会破坏我们的强大的形象，不利于集中注意力。你可以微笑着点一两下头表示同意。但是你会发现这样做的话，你仍然是中心，而且保持注意力集中。　　 8、结束你的讲话。 绝大多数美国人说起话来都滔滔不绝。如果你能够清晰地结束你的谈话，别人就会认为你的表达更加清晰，而且更易于理解。 　　 9、挑眉毛。并且微笑。 身体语言显示”挑眉毛“是一种非常强大的欢迎姿态。抬一下你的眉毛，然后再让它回归原位，然后微笑。这个姿势告诉别人你很高兴看到他们。 　　 10、愿意笑。 我们变得太严肃。共享欢笑让我们彼此联系。不要担心和你的目标客户一起由衷欢笑会有什么不好的影响。 左肩挑着爹和妈，右肩担着妻和娃 一旦一个刺溜滑，你给家人留点啥 一家之主责任重，买足保障危难用 平安无事那更好，慢慢领取做养老 合理规划很关键，否则全都归医院 风险来临人情冷，买份保险不要等 * *