Ch管理思想的演进.ppt

管理科学观点是应用数学、统计学和其他定量技术来进行决策和解决问题。 其理论特征是： 以决策为主要的着眼点 以经济效果标准作为评价管理行为的依据 依靠正规数学模型 依靠计算机运算 包括：运筹学、运营管理（预测、库存模型、线性与非线性规划法、排队论、时序安排法、模拟法、盈亏平衡分析法等）、管理信息系统等 数学模型 规范性模型 应该是什么？ 确定性模型 确定无疑的 描述性模型 存在着什么？ 确定性模型 确定无疑的 随机性模型 不确定的 随机性模型 不确定的 1．管理过程学派 2．社会合作系统学派 3．经验或案例学派 4．人际关系行为学派 5．群体行为学派 6．社会技术系统学派 7．决策理论学派 8．数理学派 1．管理过程学派 管理过程学派的基本观点是：管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。管理过程有五个职能：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。且这些管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。管理应因地制宜，灵活应用。 2．社会合作学派 社会合作学派认为，人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。 3．经验学派 经验学派主张通过分析经验主要是一些实际案例来研究管理学问题。该学派认为，通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的结论或原理，以有助于学生和从事实际工作的管理者理解管理原理，并使之学会有效地从事管理工作。 4．人际关系行为学派 人际关系行为学派主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。该学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。该学派注重个人、注重人的动因，把人的动因看成为一种社会心理现象。其中有些人强调处理人的关系的重要性，有些人认为管理就是领导，还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导的问题等。 5．群体行为学派 群体行为学派同人际关系行为学派关系密切，但它更关心一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。该学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把该学派的研究内容称为“组织行为”研究。 6．社会技术系统学派 社会技术系统学派认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。该学派认为，组织的绩效以至管理的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术环境。管理者的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调。 7．决策理论学派 决策理论学派的基本观点是，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。 8．系统学派 系统理论提出把管理对象看作是一个由若干要素所组成的、相互联系、相互依赖的、有一定目的和特定功能的有机整体，即系统。研究企业管理的任何个别事物都要从系统的整体出发，既要研究系统内各个组成部分之间的关系，又要研究它与系统外部环境的相互联系，并且他们和外部环境一起具有相互影响作用，即系统是开放的系统。同时认识到研究一个组织和许多子系统内的计划组织和控制的内部关系的重要性。 9．数理学派 二战期间，运筹学的方法在组织和管理大规模的军事活动，特别是军事后勤活动中，取得了巨大成功。运筹学家们认为，管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。数理学派认为，如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系式来描述；在研究和解决管理问题时，要着重强调合理性、定量分析和准确衡量。 10．权变理论学派 该学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。该学派认为，在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 全球经济下： 生产规模越来越庞大，产销扩张到全球 生产技术复杂程度大大增加 产品升级换代周期大大缩短，科技发展迅速加快 劳动生产率的提高更多依靠智力而非体力 生产日益社会化，生产协作关系更加复杂 企业与社会的联系日益广泛与密切 系统理论 权变理论 全面质量管理 (TQM) * * Exhibit 2.5, p. 58 系统的概念 系统，是指由若干相