(各部门管理目标指标.docVIP

***建筑集团有限公司 办公室管理目标、指标及保证措施 序号 部门目标 指 标 保证措施 1 优质高效完成办公室日常工作，服务群众，确保多方满意。 杜绝未经批准的印鉴使用和各类证明的出具 1、严格执行印鉴使用规定。 2、及时了解上级精神，督促各相关单位（部门）做好配合工作。 3、服务态度热情诚恳，准时优质完成领导布置的其它任务。 做好内、外部服务接待工作，年度被投诉不超过5次 2 保证各类文件快速准确传达，确保其有效、完好。 紧急文件当天处理完毕；一般性文件三天内处理完毕 1、建立、健全集团公司及各分公司总资料员网络，并保持其相对稳定和网络畅通。 2、每季度对公司各职能部门及下属分公司（项目部）文件发放、收集、登记、标识等情况进行抽查或全面检查。 3、严格执行归档制度 保证各类文件收发的规范性和文件控制的有效性。 3 提高办公环境质量，保障职工身心健康。 废气排放、噪声污染符合国家标准；每立方米甲醛≤0.12mg、苯≤0.09mg、氨≤0.5mg、TVOC≤0.6mg、氡400bq 1、定期检查办公区域环境状况 2、定点、定人负责环境保障工作 3、严格控制废气、噪声污染 4、健全食堂卫生管理制度 5、食堂工作人员定期健康检查 6、硒鼓、墨粉由专人负责集中处理 杜绝发生食堂中毒事故 杜绝发生硒鼓、墨粉污染环境 4 节能降耗，减少成本支出。 节约用水、用电 1、及时更换漏水的笼头和管道 2、办公用纸实行领用制，非重要资料实行双面复印 节约办公用纸 编制人：*** 编制日期：2004.10.20 批准人： 批准日期： ***建筑集团有限公司 企业管理办公室管理目标、指标及保证措施 序号 部门目标 指标 保证措施 1 完善管理体系，确保体系有效运行和持续改进。 内部审核覆盖率达100% 1、定期组织管理手册及程序文件的评审与修订，理顺接口、增强可操作性和实施的有效性； 2、定期组织内审，内审覆盖到公司所有与质量、环境、职业健康安全有关的场所、服务和活动，发现问题及时制订相应的纠正和预防措施，督促相关部门实施并验证； 通过日常检查、内审和管理评审，负责收集、传递和反馈管理体系运行方面的信息，并检查各职能部门内外部沟通情况； 定期对下属各单位的体系运行情况进行考核评价； 5、与认证机构沟通，在规定的时间内协调、配合公司的外部审核。 2、审核中不合格的纠正率达100% 3、保持公司管理体系内外部沟通渠道畅通 4、外部审核中杜绝严重不合格。 编制人：*** 编制时间：2004.10.20 批准人： 批准日期 ***建筑集团有限公司 序号 目标 指标 保证措施 1 抓好管理人员的各类培训，保证提供合格人才 高、中、初级专技人员继续教育培训，培训率达90%以上。 督促专技人员参加各类专业知识培训，继续教育培训 对每个岗位人员岗位能力提出要求，并坚持每年进行评审。 2、 做好各类持证上岗人员及特殊工种人员上岗培训率 项目经理持证上岗率100% 特殊工种持证上岗率100% 根据省、市年度培训要求，积极参加省、市年度项目经理持证上岗及特殊工种持证上岗以及其它专技人员的培训，确保持证上岗。 3 为工程施工项目提供合格的劳务队伍 对劳务队伍每年至少进行一次考核、评审，杜绝不合格劳务队伍进场作业。 1、坚持对劳务队伍的管理，审核并进行业绩评审，对不合格队伍进行清退处置。 2、加强对劳动管理人员的质量意识教育，提高劳动管理人员的操作技能和个人素质。 4 增强全体管理人员及劳务作业人员质量、职业健康安全和环境管理的意识 通过宣传教育使全体管理人员及劳务作业人员了解质量、职业健康安全与环境管理对企业的重要性。 通过对全体管理人员的贯标培训，掌握和了解集团公司的质量、职业健康安全和环境目标，并在施工过程中对劳务作业人员进行具体指导。 人力资源部管理目标、指标及保证措施 ***建筑集团有限公司 经营管理部管理目标、指标及保证措施 序号 目 标 指 标 保证措施 1 产品、服务满足顾客需求 督促、检查分公司合同履约情况，争取合同履约率≥95% 参与一类项目的合同评审，对二类及三类项目的合同评审做好备案、监督工作 每年抽查一次分公司执行情况 参与顾客和相关方沟通 督促、检查分公司顾客投诉、解决情况，实现顾客投诉解决率全年超过95% 分析投诉原因，制定有效的解决方案 确因