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质量（品质管理）专业综合知识第一章 质量管理概论第一节 质量的基本知识第二节 质量管理的基本知识第三节 方针目标管理第四节 质量经济性分析第五节 质量与标准化第六节 产品质量法和职业道德规范第二章 供应商与顾客关系管理第一节供应商管理第二节 顾客满意第三节 顾客关系管理第三章 质量管理体系第一节 质量管理体系的基本知识第二节 质量管理体系的基本要求第三节 质量管理体系的建立与实施第四节 质量管理体系审核第四章 质量检验第一节 质量检验概述第二节 质量检验机构第三节 质量检验计划第四节 质量特性分析和不合格品控制第五章 计量基础第一节 基本概念第二节 计量单第三节 测量仪器第四节 测量结果第五节 测量误差和测量不确定度第六节 测量控制体系生产异常是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，包括计划异常、物料异常、设备异常、品质异常、产品异常、水电异常等等。 品质异常是指在品质方面出现了不合标准或规范不能满足顾客要求的现象。包括产品品质异常和制程异常或系统异常。 生产异常包括品质异常，生产异常的含义范围更大。品质人员名称类 QC quality control 品质管理人员 OQC output quality control 最终出货品质管制人员 IQC incoming quality control 进料品质管制人员 QA quality assurance 质量保证人员 OQA output quality assurance 出货质量保证人员 品质保证类 FAI first article inspection 新品首件检查 FAA first article assurance 首件确认 OOBA out of box audit 开箱检查 FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析 8D 8 disciplines 8项回复内容 FQC运作类 AQL Acceptable Quality Level 运作类允收品质水准 S/S Sample size 抽样检验样本大小 ACC Accept 允收 REE Reject 拒收 CR Critical 极严重的 MAJ Major 主要的 MIN Minor 轻微的 P/N Part Number 料号 L/N Lot Number 批号 AOD Accept On Deviation 允许偏差 FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告 PPM Percent Per Million 百万分之一 制程统计品管专类 SPC Statistical Process Control 统计制程管制 SQC Statistical Quality Control 统计品质管制 N Number 样品数 其它品质术语类 QCC Quality Control Circle 品质圈 QIT Quality Improvement Team 品质改善小组 PDCA Plan Do Check Action 计划 执行 检查 总结 MRB Material Reject Bill 退货单 QT Quality Target 品质目标 7QCTools 7 Quality Controll Tools 品管七大手法 通用之件类 ECN Engineering Change Notes 工程变更通知(供应商) ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户) PCN Process Change Notice 工序改动通知 PMP Product Management Plan 生产管制计划 SIP Specification In Process 制程检验规格 SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范 IS Inspection Specification 成品检验规范 BOM Bill Of Material 物料清单 PS Package Specification 包装规范 SPEC Specification 规格 EVT Engineering Validation Test 工程验证测试 DVT Design Validation Test 设计验证测试 PVT Production Validation Test 生产验证测试 P/R Pilot Run