第3章 消费者的注意、感觉与知觉.pptVIP

* 每时每刻我们都在受到外界很多的刺激，但是我们并没有注意到所有的刺激，比如我在讲课时，你周围可这事情我都说能就有同学连吃带和的，但是你丝毫不受其影响，这就说明你的注意是有选择的。保持记忆，要通过注意。比如说这事都说一百遍了，对方却说，没注意啊，没记住。下课了，这位认真听课的同学将注意力由课堂转移到客外了。 * 为什么在交通路口的红绿灯在最后几秒的时候都会闪烁呢，目的就是通过活动的灯引发人们的注意。 * 我们刚学到了注意，我们来想一下是什么引发了我的注意呢？或者说是什么让我感受到这样那样的刺激，引起我们的注意呢，我们又是如何感受触摸这个世界的呢？指我们的感受器官对基本刺激的直接反应。 * 　三、感受性及其变化 　　（一）感受性与感觉阈限 ? 感觉是由刺激物直接作用于某种感官引起的。人的感官只对一定范围内的刺激作出反应。对刺激范围及相应的感觉能力的研究，就是感觉阈限和感受性的研究。 ? 1．绝对感受性与绝对感觉阈限 ? 刺激物只有达到一定强度时才能引起人们的感觉。例如，我们平时看不见空气中的灰尘，当灰尘落在我们的皮肤表面时，我们也不能觉察它的存在。但是，当细小的灰尘聚集成较大的尘埃时，我们不但能看见它，而且能感觉到它对皮肤的压力。这种刚刚能引起感觉的最小刺激量，称绝对感觉阈限。而感官能觉察出最小刺激量的能力，称绝对感受性。一般来说，人类各种感觉的绝对感受性都很高。 ? 绝对感受性可以用绝对感觉阈限来衡量。绝对感觉阈限越大，即能够引起感觉所需要的刺激量越大，绝对感受性就越小。相反，绝对感觉阈限越小，即能够引起感觉所需要的刺激量越小，则绝对感受性越大。因此，绝对感受性与绝对感觉阈限在数值上呈反比。用公式表示如下。 ? ? 这里，E是绝对感受性，R是绝对感觉阈限。 ? 2．差别感受性与差别感觉阈限 ? 刺激量常发生变化，但并非任何变化都能被人觉察，必须要有足够大的变化。例如，大合唱增减1个人，人们不会觉察音量的区别；但增减10个人，差别就明显了。同样提一斤肉，添上半两感觉不出，加上半斤就有明显的感觉。能觉察差异的刺激量的最小差别量称差别阈限，能够觉察刺激物最小差别量的能力称差别感受性，两者也呈反比。 ? 人们对刺激量差异的感觉并不取决于差别的绝对数量，而是取决于刺激的变量与原刺激量的比值。引起差别的刺激变量与原刺激量的比值是一个常数，用公式表示如下。 ? ? 其中，ΔI为刺激变量，即JND（just noticeable difference）；I是原刺激量，K是常数。 ? 这就是著名的韦伯（E．H．Weber）定律。对不同感觉来说，K的数值是不同的，即韦伯分数不同（见表5-1）。 ? 表5-1不同感觉的最小韦伯分数 ? 韦伯定律虽然揭示了感觉的某些规律，但它只适用于中等刺激强度，刺激过强或过弱，刺激变量与原刺激量之间的比值就不再是常数了。 ? 3．刺激强度与感觉大小的关系 ? 感觉是由刺激引起的，因此感觉大小与刺激强度之间有着直接的关联。例如，强光看上去亮些，弱光看上去暗些；强音听上去响些，弱音听上去轻些。但是，刺激物物理强度的变化并不一定引起感觉产生等量的变化。 ? 4．阈下刺激的心理效应 ? 当刺激强度低于阈限时，我们感觉不到刺激的存在，但它还是会对人产生一定的影响。研究者对接受阈下刺激时所伴随的生理指标进行测定，发现低于阈限的刺激可引起脑电波的变化和瞳孔的放大，而且再次接受该刺激时人会有熟悉感。 ? （二）感受性的变化 ? 人的感受性并不是一成不变的，由于某种因素的作用，感受性会出现暂时提高或降低的现象，这就是感受性的变化。感受性的变化有下列几种情况。 ? 1．感觉适应 ? 当刺激持续作用于人的感官时，人对刺激的感觉能力会发生变化，这种现象叫感觉适应。适应既可以提高人的感受性，也可以降低人的感受性。一般而言，弱刺激可以提高人的感受性，强刺激可以降低人的感受性。 ? 视觉适应是最明显的，它包括明适应和暗适应两种。明适应的时间很短，大约一分钟之内就可以完成。暗适应所需时间较长。 ? 听觉的适应不太明显，如纺织厂的工人对机器轰鸣声的适应。触觉的适应较为明显，如冬泳。嗅觉的适应表现在“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”。味觉也有适应。痛觉的适应很难发生，正因为如此，痛觉才是机体的警报系统。 ? 2．感觉对比 ? 感觉对比是指同一感受器在不同刺激作用下，感受性在强度和性质上发生变化的现象。感觉对比有两类：同时对比和先后对比。 ? 同时对比指几个刺激物同时作用于同一感受器产生的感受性的变化。例如，放在白背景上的灰布的颜色似乎比放在黑背景上的灰布的颜色要深，月明衬托得星稀，这叫明暗对比。再如，放在黄色背景上的灰显蓝，放在蓝色背景上的灰显黄，这叫颜色对比。通常，对比使物体的色调向着背景颜色的补色方向变化。 ? 先