电子商务概论第六章-电子市场：BtoB与电子供应链.pptVIP

* 6.4 电子供应链 为了理解电子供应链，必须首先理解什么是非电子供应链。供应链是从原材料供应商通过制造工厂和仓库直到最终消费者的物料流、信息流、资金流和服务流。供应链也包括生产以及将产品、信息和服务交付给最终消费者的组织和过程。 当供应链是以电子方式进行管理时，经常利用Web技术，就成为电子供应链。电子供应链的改进是电子商务应用程序的主要目标。 供应链可以分为三部分：上游、内部和下游 * 6.4.1供应链的基本问题 需求预测问题 物流问题 有关原料和部件的质量问题 牛鞭效应 牛鞭效应是指上游和下游供应链订货的无规律变动。这种效应最先由宝洁（PG）公司对一次性尿布产品在离线零售店中情况进行观察而得到。尽管商店的实际销售情况相当稳定并可预测，分销商的订单却大幅摆动，这对宝洁公司来说就造成了生产和库存方面的问题。一项调查显示，分销商的订单波动是由于供应链中的需求预测不准确、价格起伏、成批安排订单和定量配给造成的。所有这些导致了供应链中各个部分存在非必需的库存、宝洁公司给供应商订单的波动以及不精确信息的流动。失真或迟到的信息导致惊人的无效、过剩的库存、拙劣的客户服务、收入流失、运输效率低和生产计划失误。 * 6.4.2 管理供应链 管理供应链需要协调多个业务伙伴、多个公司内部部门、众多业务过程以及可能的许多消费者，所以管理供应链并不容易。 信息技术提供了两类软件解决方案：（1）SCM；（2）ERP及其前身MRP和MRPII。 电子供应链的成功取决于以下几点： 所有供应链合作者将合作伙伴之间的协调视为战略资源的能力。 整个供应链中信息的能见度。 速度、成本、质量和客户服务。 更紧密地集成供应链。 * 6.4.2 管理供应链 电子供应链的活动： 供应链的补充。供应链的补充包括集成化的生产和分销过程。 电子采购 利用射频技术对供应链进行监测与控制 利用无线装置进行库存管理 协作的计划。 协作设计和产品开发 电子物流 B2B交易所和供应网的使用 电子供应链的基础设施： 电子数据交换 外联网 内联网 公司门户 工作流系统和工具 群件和其他协作工具 * 6.5 本章问题讨论 本章主要介绍了电子零售的概念、分类、特点及应用。着重对BtoC模式、CtoC模式分别进行了介绍，并详细介绍了电子供应链问题。请仔细理清各自架构后，回答下面问题。 问题 定义BtoB交易，列出几种BtoB在线服务，概括BtoB的利与弊。 给电子采购下个定义并简述实施电子采购的目的？ 简述BtoB拍卖的优点，通过中介商拍卖又有什么优点？ 讨论在B2B里中介商的角色。区分买方和卖方中介商。 列出电子供应链管理的八个过程并描述电子供应链管理的成功因素。 简述供应链问题，解释牛鞭效应。 * 练习 微软的采购人员和雇员遍布全球。他们需要购买MRO商品，例如电脑、服务器、办公用品等等。他们还要安排旅行和订购服务。1996年以前，公司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完成购买商品和服务。每个星期内，小于1000美金的采购需求占到了采购总量的70%，只有3%是转账支付的。类似这样的采购，员工要浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程和惯例。微软希望找到一种办法来降低管理成本，节约时间。至于降低价格则是次要考虑。 1996年夏天，微软采购部推行了内部在线市场（一种整合的商品目录）叫做MS Market，它在微软内部网上运行。员工可以直接在线订购，不需要主管的批准，也不需要经过采购部门的许可，避免了冗长的书面工作和官僚化的流程。如果员工还不能提出采购申请，那么软件将自动给其主管发一封电子邮件请求批准。系统后台将自动把订单传给对应的供应商，如Boise、Cascade、Marriott、惠普、日立或者是戴尔。 第一年，使用MS Market进行了十多亿美元的采购。MS Market把每张订单的管理成本从60美元降低到了5美元，订购周期从8天缩短到了3天。全球有六千多名员工使用这个系统，而公司为这个系统投资了110万美元。系统不到两个月就收回了投资，每年节省730万美元。采购人员人数从19削减到了2，采购部也随之缩小。截至到2000年，1万1千名员工的99.8%的采购（价值50多亿美元）在MS Market上进行，涉及的商品从服务器到生日蛋糕。 * 练习 通过帮助员工方便地按照议经价格从选定的供应商那里采购，公司杜绝了单独采购。此外，公司比从传统渠道购买节省了10%到20%的成本。员工提交商务申请和分配公司资源的方式也发生了显著的变化。现在，一个订单不到3分钟就在线提交了，没有管理方面的书面工作和官僚化的流程。 MS Market的成果成了微软的一项新创举——MS Market服务器技术模板、Com