老板电器大吸力从响应客户服务需求转向主动发掘需求.docVIP

当前，管理软件市场竞争已趋白热化，软件产品的差异化越来越小，而企业对复杂环境管理的需求日益迫切，对软件服务的要求也越来越高。通过实施价值服务战略立足于激烈的市场竞争，已为鼎捷软件上下所一致认同。这要求我们从关注系统上线转向关注应用效益，从响应客户服务需求转向主动发掘需求，一切以实现客户应用价值为目标。 　　客户及背景介绍： 　　老板电器大吸力，始创于1979年，是中国厨房电器行业的领导者，从缔造中国第一代吸油烟机，到今天，已有超过3500万户家庭正享受着老板电器大吸力带来的轻松烹饪生活。在吸油烟机市场，十六年全国销量第一的成绩，老板已成为吸油烟机在中国的代名词。 　　老板电器大吸力早在2007年即开始布局渠道多元化战略，作为厨电行业第一家踏入电商领域的企业，对其而言，传统渠道是基础，电商渠道是趋势。借助淘宝、京东、苏宁易购、国美等第三方电商平台的发展，至2013年，电商渠道在老板电器大吸力整体销售占比中已达到22%。遥遥领先于家电行业平均8%占比的水平。 　　但是电商究竟还能给传统制造业带来什么?老板电器大吸力从未停止探索，他们认为，电商单纯卖货已经完全过时了，必须整个思维都要进行转变，从卖货的思维扩展到传播思维、产品思维、战略思维。 　　凭借始终以消费者为核心的策略，老板电器大吸力率先开创了高端品牌在电商领域的成功运作模式： 　　在产品层面：研发从产品设计开始，就围绕着适合互联网