学会拒绝- .doc

学会拒绝 也许是因为我太软弱，也许是因为我太在乎别人的感受，所以在面对别人的请求时，我总不忍心说“不”。即使是无理的要求，我也总会一口答应，事后往往又特别后悔，对此，我充满了矛盾。我不止一次地下决心要学会拒绝别人，可每次面对那一双双乞求的目光，我又退缩了。 终于有一天，我做到了，我拒绝了一个无理请求。虽然它暂时会我带来了烦恼，但我相信自己做对了。 经过半个多小时的奋战，我终于完成那份试卷。刚松了口气！麻烦来了。“可不可以把你的试卷借给我们看一下？”后桌轻声地问我。我清楚地知道她借卷子的目的，也明白自己已成了她们的依靠逃不掉了。我无奈地叹了口气，本想拒绝，却又说不出来，无奈地把试卷递给她。后面顿时热闹起来，对的对，改的改，抄的抄。听着她们发出的声音，我心里难受极了，我知道自己在帮她们犯错误，帮她们逃避学习。但软弱的我却连拒绝的勇气都没有。难道我明知这么做不对，还要做吗？但如果不这么做……唉！随她去吧！ 我低下头，写作业，但后面的声音越来越大，眼前总时不时出现她们现在的笑脸和将来沮丧的哭脸。我无法再置身事外，也无法装着什么事也没发生，这都是我的错。忽然，一种莫名的冲动驱使我转过身，快速地从那一双双手中抽出自己的试卷。她们愣了一下，看着我严肃的面孔，似乎也明白了什么，但她们仍然用乞求的目光着着我，希望我再一次心软，放下试卷。的确，看着她们乞求的目光，我又动摇了，心软了，感觉自己这样做太无情。可最终，我还是鼓起勇气，咬了咬牙说：“你们应该独立完成作业。”她们都沉默了，我又笑了笑说：“没关系，其实一点也不难，你们一定能完成，不试一下又怎么会知道呢。”听了我的话，她们失望了，但我知道这只是暂时的，有一天，她们都会明白这一切都是为它们好，想到这，我轻松了，心中的包袱终于卸下来了。这种无愧于心的感觉真好！ 后来，又有许多人向我提出了无理请求，我都婉言拒绝了。其实这个阶段确实很难熬，因为我的拒绝在别人眼中是无情的，所以朋友渐渐疏远了我，我感觉到有些孤单。但经过这些，我的决心也越来越坚定。 我学会了拒绝，改变了自己的软弱。我这才感觉到生活有了味道，我想善意的拒绝也应该是美的。 简评： “万事开头难”作者用细腻的笔触，写出了一次学会拒绝的心理历程，真实、具体！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)