《第八章工作考评执行Versions.pptVIP

一、常见的考评错误 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Stereotyping 刻板印象 （简单归类、贴标签） “和我相似”效应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 对比错误 居中倾向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过宽或过严倾向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、业绩评价方法的类型 A.特征导向评价方法 根据下述特征对员工进行评级 1.对公司的忠诚 很低 低 平均 高 很高 2.沟通能力 很低 低 平均 高 很高 3.合作精神 很低 低 平均 高 很高 B.行为导向评价方法 根据下述量级，评定员工表现各种行为的频率 1＝从来没有 2＝极少 3＝有时 4＝经常 5＝几乎总是 （ ）1.以愉悦友好的方式欢迎顾客。 （ ） 2.没有能力向顾客解释产品的技术问题。 （ ） 3.正确填写收费卡片。 C.结果导向的评价方法 根据生产记录＆员工档案，提供员工的下述信息 1.本月生产的产量数目； 2.质检部门拒绝通过并销毁的产量数目； 3.质检部门拒绝通过并退回返修的产量数目； 4.本月中员工没有证实医院诊断情况下的缺勤天数。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工特征导向的评价方法 特点：回答的是员工“人”怎样，而不重视员工的“事”做的如何 优点：简便易行 缺点：1、有效性差，特征与工作行为和工作结 果之间缺乏联系； 2、缺乏稳定性 3、无法为员工提供有益的反馈信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工行为导向的评价方法 优点：能够为员工提高有助于改进工作绩效的反馈信息。 缺点：无法涵盖员工达成理想工作绩效的全部行为。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 结果导向的评价方法 优点：工作标准越明确，业绩评价就越准确 缺点：1、缺乏有效性，因为工作结果不仅取决于个人的努力＆能力，也取决于环境等客观因素； 2、有可能强化员工不择手段的倾向：比如电话服务； 3、加剧员工之间的不良竞争：房产中介 4、反馈作用不大，无法提供如何改进工作绩效的明确信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、评价者的选择 评价者 直接上司 同事 下级职员 自我评价 客户评价 优点 熟悉员工的工作