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推进社区服务功能建设 增强居民幸福感的思考 社区服务功能建设是我们加强社会建设的一项重要工作，也是城市社区建设的重点工作内容，是开展的一项提升社区建设水平的利民工程。进行社区规范化建设，重点是规范社区服务建设；目的是提高社区公共服务水平，满足群众公共服务需求，不断提高居民群众的满意度和幸福感，建设“管理有序、服务完善、文明祥和”的社会生活共同体。? 一、主要做法 （一）、健全组织领导机构，落实管理责任 建立了以一把手为组长的社区政务公开工作领导小组，并将政务公开工作纳入社区重要工作日程，明确责任分工，设立办公室，不定期召开社区政务公开工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下步工作。 （二）、强化制度建设，完善政务公开长效机制 完善了服务承诺制，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生；同时，注重拓宽信息公开渠道，深化公开内容，设立政策公示栏、咨询卡，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。 （三）、建立惠民平台，提高服务质量 一是社区为居民提供咨询窗口，使居民了解更多办事程序，对于暂时解决不了的问题向居民说明情况，承诺3日内给群众一个满意的答复。二是采用公开栏、宣传栏、宣传册等传统形式公开。将群众最关心的社会热点、难点问题进行公示，如社区申请低保审批程序、申请材料、低保标准、月人均救助额、家庭收入核实、低保金的领取及发放形式等相关政策以公示板的形式向社会公开，增加了工作透明度，接受社会广泛监督。三是设立了意见箱、投诉箱。广泛接纳居民对社区建设的意见、建议，及时为百姓答疑解惑。 （四）、加强业务学习，增强服务意识 一是派专人参加业务知识培训。社区定期组织开展业务知识集中培训，提高工作人员的工作能力和业务水平。二是对信息公开程序严格把关。严格遵照信息发布公开保密审查制度，对拟公开的信息实行“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，防止虚假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社会安全信息的错误公开。 （五）、创新公开形式，拓展公开内容 打破传统，开拓创新，将公开形式从单一化向多元化发展。一是社区实行“主任接待日”，社区主任每周利用一天时间接待居民群众，请居民走进社区，社区干部对前来办事的居民坚持做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话相送。??? 二、存在问题??? 经过一年多的努力，社区服务建设工作取得了显著成绩，同时，也发现了一些工作难点和不足，主要体现在硬件设施不充足、服务质量不过硬、共建机制不完善、发展水平不均衡等四个方面。??? 一是社区基础设施建设有待加强。社区办公和服务用房面积偏小、结构不合理等现状依然存在。服务设施简陋，社区配套设施不能满足居民生活需要，一定程度上影响了社区发展，制约了服务水平的提高。??? 二是社区服务水平有待提高。一方面，由于社区工作者专业素质与新时期社区建设要求存在一定差距，专业化、职业化程度不高，影响到服务水平和服务质量的提高，也影响到社区规范化建设推进的速度和效果；另一方面，由于社区服务体系不够健全，“一刻钟服务圈”建设还不完善，居民不能完全享受到方便快捷的社区公共服务，对社区基本公共服务上水平有很强的期待。 ??? 三是社区共建机制有待强化。社区单位参与共建意识不强，在职人员参与社区建设的积极性不高，对社区单位参与社区共建，实现“共驻、共建、共享”工作机制缺乏考核体系。??? 三、对策建议??? 为提高社区规范化建设水平，使规范的“七个方面”做到硬件要硬，软件不软，工作中需从以下几个方面加以完善。??? （一）营造社区规范化建设的宣传氛围??? 全区各家媒体要做好宣传发动工作，让社会各界了解社区规范化建设的目的意义，充分调动各方力量，引导他们支持并参与到和谐社区建设各项工作之中，努力营造全社会关心、支持和参与社区规范化建设的浓厚氛围。及时召开社区规范化建设工作总结表彰活动，对于工作中的成功经验和先进典型，要及时总结推广，大力宣传；对工作进展快、成效显著的街道社区和为社区规范化建设做出突出贡献的个人予以奖励和表彰。??? （二）加快提升基础设施建设??? 将社区规范化建设与社区办公和服务用房项目相结合，对于用房项目资金到位的社区，在进行用房建设的同时，按照规范化标准划分功能区域，配备办公设备。对于项目审批后资金不足的社区，区政府给予资金支持，帮助社区实现基础设施配置达标。??? （三）加强社区工作者培训管理??? 了解社区工作者已接受培训的实际情况和培训需求，结合社区实际工作要求，制定社区工作者培训三年规划和年度培训计划，确定学习内容，通过专题培训、对外