(文印员工手册.docVIP

文 印 服 务 规 范 1．目的 为了文印工作更好地为教学、科研服务，提高工作效率和质量，满足顾客要求。 2．范围 本规范适用于商贸服务中心文印部。文印范围： ——党政公文类：学校各类公文、会议纪要、简报、领导讲话稿、会议资料等日常办公文件。 ——教学类：测验卷、期中考试卷、期末考试卷的印制。 ——学生工作类：实施学生日常工作管理的相关文件、表格。 ——负责全校各系部、处、室各种资料，文件的服务工作。 ——负责科研论文、自编教材（讲义）的打印。 ——零星表格、通知、实验报告、习题等文印。 3．职责 3.1文印部组长负责本规范的归口管理。 3.2各相关岗位协助文印部组长执行本规范。 4.文印要求 4.1收件审核： 4.1.1严格履行打印件的审批、登记工作、不打印非法材料。 4.1.2凡以学校名义印发的文件，须经校办公室核稿，分管校领导审批后，再由校办公室安排文印部，方可打印。 4.1.3送印的试卷、习题、教学案例等教学资料须经各系（部）负责人审批或经教务处批准。 4.2打字 4.2.1所有文稿严格按照“打字工作标准”执行。 4.3拼版 4.3.1一般文稿严格按照“拼版工作标准”进行。 4.3.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的拼版过程。 4.4制版 4.4.1一般文稿严格按照“制版工作标准”进行。 4.4.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的制版过程。 4.5印刷 4.5.1一般文稿严格按照“印刷工作标准”进行。 4.5.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的印刷过程。 4.6装订 4.6.1一般文稿严格按照“装订工作标准”进行。 4.6.2对于试卷，严格执行“试卷印制规范”中的装订过程。 4.7对上述所有过程严格按照客户的要求，保质保量按时完成。 4.8认真做好防火、防盗、防潮等防范措施，要求每天工作结束后关好机器的电源，杜绝电器的安全隐患。 4.9文印部工作人员应严格遵循保密规定，防止泄密，印制后的稿件应及时交回经办人。 4.10工作态度热情，做好节日、寒、暑假值班工作。 4.11主动热情、随叫随到；让客户高兴而来、满意而归。 4.12质量第一、安全第一、为用户服务，以质量求生存、以效率求发展。 5．相关文件 5.1 RD 7.5—15—0 《来件登记表》 5.2 RD 7.5—21—0 《印刷教材、资料打印凭单》 5.3 WI 7.5—35—0 《试卷印刷、装订服务规范》 5.4 WI 7.5—39—0 《商贸服务中心主要岗位工作标准》 试卷印刷、装订服务规范 1．目的 为严肃考试纪律，规范试卷印制，维护考生利益。 2．范围 本规范适用于商贸服务中心文印部。 3．职责 文印部组长负责对本规范归口管理。 4．工作程序 4.1专人接稿 4.1.1由专人负责收取和保管好试卷原稿，根据不同的要求进行分类，分类标准为：教务处抽考试卷、各院系本科试卷及分校试卷。 4.1.2根据试卷要求认真填写好试卷印制凭单，写清送件单位及送件人，印刷数量，纸张要求和装订要求。 4.1.3试卷一旦发现问题，及时与客户取得联系，通过面对面、电话及互联网等形式进行沟通。 4.1.4掌握试卷的紧迫程度，将试卷分为：急件或平件，先急后平。 4.2专人拼版 4.2.1 根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行拼版。 4.2.2 严格按照客户或试卷印制凭单的要求进行拼版，试卷版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，四周无黑边（有黑边将其去掉），拼接处不能够衔接，用其它纸边连接。 4.2.3 拼好的试卷需做到正确无误,不偏、不斜、页码一致,正确率为100％。 4.2.4 对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。 4.2.5拼好的版在交付制版前，必须认真检查核对，确保拼版的正确率为100％。 4.2.6 发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。 4.2.7 核对完毕后签字确认，明确责任。 4.3 专人制版 4.3.1 根据试卷紧迫度的要求，按先急次平的顺序进行制版。 4.3.2 严格按照客户或派印单的要求进行制版，制版版面要求：文稿字迹清晰，页码顺序正确，做到四周无黑边（有黑边通过修版将其去掉）。 4.3.3 制好的试卷成品需做到准确无误，版心内容适中、无底灰、不偏不斜、按页码顺序进行制版，正确率为100％。 4.3.4 对试卷的内容严格保密，不得向外泄露。 4.3.5制好的版在交付胶印前，必须认真检查核对，确保制版的正确率为100％。 4.3.6 发现问题及时纠正，避免错版流入下一道工序。 4.3.7核对完毕后签字确认，明确责任。 4.4 印刷 4.4.1根据试卷的急迫程度，按先急次平的顺序进行印刷。 4.4.2印制试卷前，认真检查印刷的氧化锌版，要求氧化锌版干净、字迹清晰、不