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中层考试模拟题 填空题： 管理是由（计划）、（组织）、（指挥）、（协调）、及（控制）等诸多要素组成的活动过程。 管理是指通过（计划工作）、（组织工作）、（领导工作）、和（控制工作）的诸过程来（协调）所有资源，以达到既定的目标。 （计划）、（组织）、（领导）、（控制）、（创新）这五种管理职能是一切管理活动的最基本职能。 管理是在某一个组织中，为完成目标而进行的对（人）和（物质资源）的协调活动 管理就是（协调人际关系）、（激发人的积极性）以达到共同目标而进行的活动。 领导要（指导）人们的行为，通过（沟通）增强人们的相互理解，（统一）人们的思想和行动，（激励）每个成员为实现组织目标而共同努力。 作为管理者必须具备的三种技能为（技术技能）、（人际技能）和（概念技能）。 人事管理的创始人是（罗伯特--欧文）。 科学管理之父是（泰罗）。他提出的主要管理制度有（科学的操作）、（差别计件制）、（人员素质培训）、（固定工艺流程）、（管理与劳动分离）。 （法约尔）创立了“组织管理理论”。提出了经营管理六职能和14条管理原则。 人的六种需求为（生理需求）、（安全需求）、（感情和归属需求）、（尊重需求）、（自我实现需求）。人的需求具有（多样性、层次性、潜在性和可变性） 法约尔提出经营管理的六个职能为（技术职能）、（经营职能）、（财务职能）、（安全职能）、（会计职能）、（管理职能）。 系统管理理论的六个要素是（人）、（物资）、（财）、（任务）、（信息）、（设备）。 新经济时代的管理特征为（信息化）、（网络化）、（知识化）、（全球化）。 经营目标的二大创新为（可持续发展代替利润最大化）、（市场价值代替市场份额）。 信息时代的主要战略创新是：竟争与合作并存的（双赢原则）。 生产系统的创新EPR的核心思想是（对整体供应链资源进行管理—物流管理）、（同步工程与敏捷制造—精益生产）（计划与控制—业务计划管理）。 企业组织创新（偏平化管理）、（学习型组织）、（规模经济）、（虚拟公司代替实体）。 领导就是（指挥）、（带领）、（引导）和（激励）部下去努力实现目标的过程。 领导的主要作用是（指挥作用）、（协调作用）和（激励作用）。 （个人品质或特性）是决定领导效果的关键因素。 领导集体的构成要素（年龄结构）、（知识结构）、（能力结构）、（专业结构）。 领导的思想素质要求（强烈的事业心、责任感、创业精神）。 一切内心要争取的（条件）、（希望）、（愿望）、（动力）等构成可对人的激励。人的一切行动都是由（某种动机）而引起的。 争取众人信任和合作的要点：（平易近人）、（信任对方）、（关心他人）、（一视同仁）。 激励的四种理论（需求层次理论）、（期望理论）、（公平理论）和（强化理论）。 （沟通）是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的（凝聚剂）。 （沟通）是企业与外部建立联系的（桥梁）。 （沟通）是领导激励下属，实现领导职能的（基本途径）。 管理人员可以充分利用（非正式沟通）为自己服务。 （组织目标）决定着组织的具体形式和特点。 科学管理的根本目的就是谋求（最高的工作效率）。 “行为科学”的主要理论有（需求层次理论）、（双因素理论）、（X、Y理论）、（Z理论）。 “决策理论”是以（统计学）和（行为科学）为基础的。 从职能空间角度计划分为（业务计划）、（财务计划）和（人事计划）。 “期望理论”的基础是（自我利益），“期望理论”的核心是（双向期望）。 常用的四种激励模式有（工作激励）、（成果激励）、（批评激励）和（培训教育激励）。 非正式沟通的特点（交流速度快）、（信息较准确）、（效率高）、（可满足职工需要）、但有一定片面性。 信息来源的可靠性取决于四个因素（诚实、能力、热情、客观）。 加强职工培训教育可以（提高职工素质）（增强进取精神）。 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( 人际关系学说 )。 组织结构设计的出发点和依据是( 实现企业目标 )。 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( 计划、组织、指挥、协调和控制 )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是（ 决策 ） 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因（ 领导者 ）、 （ 被领导者 ）和（ 工作环境 ）的不同而不同。 目标管理理论的理论基础是( 科学管理理论与行为科学理论的有效统一 )． 组织各资源要素中占据首要地位的是（ 人力 ）资源． 于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是 （ 泰勒或泰罗 ） 早期行为科学的代表人物是 （ 梅奥 ）。 20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是 （ 公平理论 ）