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班級經營分享─邁向高峰~學生經理人(幹部)經營~ 鄭建立 結束 以賽亞書40章31節 學生經理人理論─管理理論 學習目標 培養班級經理人的領導才能，成為你的好幫手 學習如何授權，使學生增權賦能(empowerment) 大綱 理論篇 學習循環 學是研究，習是練習 傳統學習偏重知識獲得的學 新的學習首重培養能力的習 實務篇 班級幹部 小老師 發展篇 策略地圖 時間管理 ˙Pizza30分鐘送達 ˙自助服務選擇：Burger King , Subway 飲料自取 ˙零錢的分類與找錢確認 危機管理 ˙危機指數公式：(衝擊程度/執行成本)+(不予執行的代價/停止行動的執行成本)。若大於100，則發生機率為百分之百。 ˙紐約世貿危機指數公式：(7000人*30萬元/人)/(1000萬)+(30000萬)/(100萬)=510 ˙ Prevention(預防), Detection(偵測), Correction(矯正) ˙建立公信力的PSSA模式：Priority(優先)，Sympathy(同情)，Security(安全)，Action(行動)， ˙主觀(自滿)與局部化是最大的陷阱 ˙危機處理的關鍵在於重點與速度。 ˙Define, Sequence of Event, Probabilities of Risk Assessment, PDC ˙1994年美國至海地解除武裝叛亂，尊重女性軍官，家中儌械，德國軍犬 情緒管理 ˙重大事件的心理反應：懷疑，否認，生氣，哀傷，接受 ˙如何拒絕 創意管理 ˙公共廁所的保持清潔問題 ˙高速公路的動物穿越問題 ˙電梯等待的問題 ˙車站預防自殺問題 決策管理 ˙Wall Mart老闆用QVV方式做決策：Qualification(品質)，Validation(可性度), Verification(查證) ˙「破窗效應」人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪，又發現抓逃票很有收穫，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器 形象管理(7/38/55 理論) 心理學家Albert Merabian 在沉默訊息一書：人類在接受訊息的時候，對不同的訊息特質，有不同的比重： 7%談話的內容(遣詞用字) 38%音質與語調(抑揚頓挫﹑音質﹑音高) 55%肢體語言(手勢﹑臉部表情)與外表﹑服裝 SMART原則 Specific 明確的目標 Measurable 可衡量的結果 Achievable 可達成的目標 Resources 可利用的資源 Timeframe 訂定時間表 3E原則管理 Engineering (工程) 硬體設施﹕告示牌(此處禁止停車) 禁止標示 拒馬 Education (教育) 宣導期﹕註冊單﹑大葉學報﹑網路﹑ 規勸期﹕違規車輛告發單 正式實施﹕ Enforcement (執法) 人員編制﹕執勤時間﹐範圍﹐權限﹐時機的掌握 教官 工讀生 自治幹部 3S原則 Something Special Something Different Something New 綠色設計的「3R守則」 減量（Reduce） 再使用（Reuse） 回收再利用（Recycle） KISS原則 Keep It Simple and Stupid 談判3T原則 3T: Take a break﹑ Tell the Truth﹑ Tell the Truth but not all the Truth. TPM 三定：定品﹑定位﹑定量 三易：易尋﹑易放﹑易取 7S架構 (哈佛大學與麥肯錫顧問公司) Strategy (策略) Structure (結構) Staff (人員) Style (管理風格) System (制度) Skill (技能) Shared Value (共同價值觀) 財務管理 「七二法則」 ：本金成長一倍所需的時間= 72/年報酬率(%) 。例：年報酬率為12%，需要6年，本金可成長一倍。 股票投資的適當比重：100-年齡。例：目前30歲，適當的股票投資比重為70%，其餘30%為債劵 「雙十定律」 保險的適當額度：家庭年收入的10倍 「雙十定律」 總保險費的適當支出：家庭年收入的10% 每月房貸的適當比重：家庭每月收入的三分之一 參考網站：.tw/~msung/Research/Management_Tip.htm 1949年 企業界貿易額 1960年 科學界所作的 1979年 外匯交易額 1983年 所通電話數 1989年 使用的E-Mail 現在一天就做到了 自我發展循環 我聽了就忘了 我看了就記得 我做了就明白 親身體驗是上策 I hear, a