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《销售风险管理》章节知识点 一、单选项 1、销售风险是一种不确定性：风险报酬与风险程度正相关。P5 2、销售风险因素、事故、损失各自的内涵及之间的关系（销售风险因素引起事故导致损失产生销售风险）P5 3、销售风险损失分为哪四种（实质损失、收入损失、费用损失、责任损失）例如，工厂生产设备损失一台，次属于实质损失。各种例子均需掌握。P6 4、销售风险事故发生的概率与销售损失的程度具有（反比）关系。销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。P6 5、销售风险类型划分的依据及划分的种类（按销售风险形成的原因分类：销售实质风险、销售道德风险、销售心理风险，按销售风险所致的后果风类：纯粹销售风险、投机性销售风险，按销售风险的损害对象分类：销售人身风险、销售责任风险、销售财产风险）各种类的具体内容(仔细看书理解) P7 6、保管不慎造成货物损失属于（销售实质风险）；销售人员贪赃枉法带来的损失属于（销售道德风险）；销售人员经验不足等带来的损失属于（销售心理风险）。 P7 7、销售风险的最大的特征——投机性P9 8、一家公刊的目标是98%按时送达，可接受的时间偏离范围是97-100%，这属于（风险容限）。P18 9、什么是销售风险评估（是指销售风险识别、销售风险分析、销售风险评价和销售风险预警决策的全过程）什么是销售风险识别（是指风险管理人员通过大量可靠的销售信息资料进行系统了解和分析，认清企业存在的各种销售风险因素，进而确定企业所面临的风险和其性质，并把握其发展趋势）P27 10、按销售风险形成的原因分类，下面哪一种销售风险列入的不恰当（D投机性风险）P3 11、销售风险管理过程的第一阶段是（销售风险识别）。P38 12、销售风险识别的方法有哪些（组织图分析、财务报表及原始销售资料分析、首要风险指标和扩大触发器、环境分析、流程图分析、风险调查分析）如财务报表及原始销售资料分析及首要风险指标和扩大触发器等的具体内容（仔细看书理解） P40 13、销售风险分析方法中的事故树分析。（仔细看书理解）P44 14、在销售风险分析方法中，定性和定最相结合的一种有效方法，而且是一种很实用的分析工具的是——事故树分析。P45 15、通过有关数宁、图表、曲线等，将某项销售活动或某企业未来某种状态进行描述，从而识别引起风险的关键因素及其影响程度的风险识别方法是指（暮景分析法）。P46 16、在销售流的运行规律中，协同率主要体现在哪三个方面（时间协调、多端协调、流量协调）？P51 17、什么是侵权（是指因侵害他人合法或自然的财产权利和人身权利而可能受到受害人起诉并承担民事赔偿责任的违法行为）侵权分为哪三类（故意侵权、过失侵权、无过失侵权）每类具体内容是什么？P59 18、某食品厂销售有明显质量问题的产品，结果造成消费者食物中毒，属于（故意侵权）；某商场地面。P59 19、企业所面临的潜在责任风险主要包括哪三种？产品责任风险、合同责任风险和广告责任风险。P60 20、企业人身风险的四种损失形态是什么（死亡、疾病、工伤、年老）人身损失金额评估的两种方法是什么（直接损失、间接损失）P61 21、什么是变异系数（仔细看书理解）P74 22、在风险管理中，有哪些变异量数P74 23、销售风险定性评价法有哪些（等级评价法、宏观销售风险感知判断法、风险地图）P81 24、没有风险迹象为（一级风险）；基本没有风险或风险很小（二级风险）。只进行变动率的测度不是根本目的，根本目的是通过测度变动率来（降低风险）P88 25、 整个个销售风险管理的核心是（销售风险管理决策）。 P89 26、外在因素是决策时存在的外在环境因素，包括文化环境、人口统计环境、社会经济状况和参考团体。P91 27、销售风险控制的方法有哪些（风险避免、损失控制、非保险转移）销售风险的处理方法有哪些（非保险转移—财务型、保险、风险己留）P103 28、什么是销售风险应对的“组合观”（仔细看书理解）P104 29、销售风险避免的含义（是以放弃或拒绝承担风险作为控制方法来回避损失发生的可能性）P104 30、销售风险避免的基本方法有哪些（放弃或终止某项销售活动的实施、改变某项活动的性质）P106、 31、各种风险管理技术中最简单亦较为消极的一种是（风险避免）。P104 32、销售损失预防与销售风险避免的区别在于：销售损失预防不消除销售损失发生的可能性，而销售风险避免则使损失发生的概率为（零）。P107、 33、某企业在开发市场时采取占领一个主市场并培育开发一个补充市场，一旦现有市场出现问题，立即启动补充市场，这体现了（复制销售风险单位）。Plll 34、分割销售风险单位中的“分散”，其具体内容和措施（仔细看书理解）Pll1 35、财务型风险处理手段主要有哪两个类型（风险转移、风险自留）保险转移和非保险