会展管理第2章会展管理的理论基础与基本架构教材.pptVIP

会 展 管 理 第二章 会展管理的理论基础与基本架构 第一节 会展管理的理论基础 第二节 会展管理理论的研究内容 要点提示 理解管理学和会展管理理论的发展阶段 熟悉会展管理理论研究的基本框架 学会通过不同的管理学研究视角分析会展管理的具体问题 第一节 会展管理的理论基础 一、会展管理理论发展概况 二、管理学理论的发展阶段 三、会展的发展对会展管理的新要求 一、会展管理理论的发展概况 二、管理学理论的发展阶段 1、古典管理理论 19世纪末20世纪初，科技发展，突出矛盾是管理落后于技术水平，生产潜力得不到发挥。 围绕提高生产率问题进行研究，提出一系列科学的管理方法，完成从经验向科学管理的转变，为古典管理理论的产生发展奠定了基础。 （1）科学管理理论 杰出代表是美国管理学家泰勒。19世纪末20世纪初，在钢铁厂工作期间，针对当时管理落后、劳动生产率低的问题，进行大量试验，提出了一整套科学管理方法和管理制度，如：定额管理制、差别计件工资制、工人培训制、职能工长制以及操作标准化、工具标准化等。 1911年，出版《科学管理原理》，管理理论与科学正式产生的标志，泰勒也因此被誉为“科学管理之父”。 （2）管理组织理论 代表人物是法国的法约尔。在《工业管理和一般管理》中，首次区分经营和管理的概念，系统阐明了管理的计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能； 强调进行管理教育和建立管理理论的必要性，明确提出企业高级人员最必需的能力是管理能力，而管理能力可以也应该像技术能力一样，首先在学校里，然后在车间里得到。 （3）行政组织理论 由德国马克斯·韦伯提出，从行政管理角度对管理理论进行了一系列研究。代表作是1947年出版的《社会与经济组织的理论》。 韦伯所提出的行政组织理论开辟了管理理论研究的新领域，为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。 2、行为科学管理理论 20世纪20年代，经济危机加剧、工人觉悟与需求层次的提高，过去泰勒等人提出的以“经济人”假设为依据的古典管理理论和以“物质奖励与惩罚”为基础的管理制度，表现出很大的局限性 新的“社会人”假设为依据的行为科学理论便应运而生。 （1）个体行为理论 代表：马斯洛提出的人类需要层次理论和麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y理论。研究如何通过不断满足人的需要，调动人的积极性来提高劳动生产率的问题。 主要贡献： 对不同的人要采取不同的管理方式，如麦格雷戈提出的X理论（消极的）与Y理论（积极的）。X—Y理论主要是对人性的根本性理解。麦格雷戈指出，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。 正确了解组织成员的真实需要。 掌握调动组织成员积极性的各种需求因素，如：马斯洛的需求层次因素，赫茨伯格保健因素和激励因素等。 （2）人际关系理论 由美国哈佛大学教授梅奥通过著名的霍桑试验所提出的理论。 理论要点: 人是社会人，因此不能单纯从技术物质条件考虑问题，还必须从心理方面进行鼓励。 企业中不但存在着正式组织，而且还存在着非正式组织。在企业管理中，要发挥两种组织的作用。 新的领导能力在于提高职工的满意度。职工的满意度在很大程度上是由职工的社会地位决定的，相对金钱和物质刺激来说，它在提高企业劳动生产率中起第一位的作用。 主要贡献： 人不仅是经济人，而且还是社会人； 通过提高职工的满意度来鼓舞职工的士气； 要正确对待非正式组织，发挥其正面的作用。 （3）团体行为理论 研究如何协调团体行为、增强团体合力的理论。主要包括团体动力理论、信息交流理论和有关团体成员之间相互关系理论。代表是行为科学家卡特·勒温提出的团体力学理论，对团体要素、力场、目标、结构、领导方式等问题进行研究。 主要贡献： 在管理实践中要正确地发挥团体压力与从众行为的作用 在管理实践中要注意提高团体的士气； 在管理实践中要正确利用建设性冲突，尽量避免和防止破坏性冲突的发生。 3、现代管理理论 20世纪50年代以后， 西方管理理论发展到现代 阶段，形成许多学派。 （1）经验主义学派 以向企业经理提供成功经验和科学方法为目标。主张管理不应是理性的推理或分析，而必须以企业实践为主要研究对象，在企业管理成败的实例中概括出理论性的原理与方法。 以案例分析法为主，故称经验主义理论。 代表人物，如：美国管理学家德鲁克和彼得斯。 （2）决策管理学派 20世纪50年代，代表是美国著名的经济学家西蒙，代表作《经济学和行为科学中的决策理论》,《管理决策的新科学》。由于对经济组织内的决策程序进行了开创性的研究，奠定了现代企业经济学和管理研究的基础，1978年10月，获得诺贝尔经济学奖。 主要观点： 强调决策在组织中的重要作用，认为管理就是决策，决策决定着管理行为的方向、轨迹和效率。