1市场营销第一章1.1教材.ppt

上课要求 考核方式 市场营销 营销兴趣与职业倾向测试 买东西时，你会不由自主地计算卖主可能会赚多少钱。 如果有一个能赚钱的生意，而你又没有本钱，你会借钱投资来做。 在购买大件商品时，你经常会计算成本。 在与别人讨价还价时，你会不顾及自己的面子。 你善于应对突发事件。 你愿意“下海”经营而放弃拿固定工资的工作。 你喜欢阅读商界人物的经历。 对于自己想做的事，你能坚持不懈地追求并达到目的。 除了当前的本职工作，你还有别的一技之长。 你对新鲜事物的反映灵敏。 你曾经为自己制订过赚钱的计划并实现了这个计划。 你在生活或工作中敢于冒险。 你在工作中能够很好地与人相处。 你经常阅读财经方面的文章或收看财经方面的新闻。 你在股票上投资并赚钱。 你善于分析形势和问题。 你喜欢考虑全局或长远的问题。 在碰到问题时你能够很快地决定该怎么做。 你经常计划该如何找机会赚钱。 你做事最看重的是结果。 第一章 营销的基本认识 1.1企业及目的及实现目的之道。 1.1.1 企业及其目的。 1.1.2 实现企业目的之道 市场经营观念的演变 市场经营观念的演变 时间：是一种较早的陈旧的经营思想观念，盛行于19世纪末20 世纪20年代以前。 口号：我们生产什么，就卖什么。 背景：生产力落后,物资短缺，产品供不应求 消费者喜欢随处可得，价格低廉的产品 表现：企业注意力放在产品上 企业不关心消费者的需求 以生产部门为主体进行管理 【案例】福特：“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的” 市场经营观念的演变 时间：是一种较早的陈旧的经营思想观念，盛行于19世纪末20 世纪20年代以前。 口号：我们生产什么，就卖什么。 背景：生产力落后,物资短缺，产品供不应求 消费者喜欢随处可得，价格低廉的产品 表现：企业注意力放在产品上 企业不关心消费者的需求 以生产部门为主体进行管理 时 间：与生产观念几乎同时 背景：市场供给能力扩大，消费者有了选择余地； 消费者开始对产品挑剔，需求多样化。 表现： 生产仍是中心，但以产品改进为中心，加强质量监控 忽视顾客需求，推崇“好酒不怕巷子深” 弊 端：导致“营销近视症” 对质量的两个疑问：1、谁眼中的质量 2、质量是不是越高越好 [案例]：坐困愁城的发明家 能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些发明都是为了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价原料玉米制成液化气、利用太阳能和风能，或采用可使用多种能源的机器以提高原料的利用率等等。 有位发明家研制了一种同时兼备上述三种特点的小汽车，他将汽油箱改为一个高效能的快速甲烷发生器，该发生器可把有机物如杂草等随时转化为燃料；汽车棚顶上装有太阳能电池板，当甲烷用完时可由电池驱动，而在平时电池板给蓄电池充电；另外车上还装有一对风翼，以便在风向和风速适宜的条件下使用。这种汽车采用最先进的设计、材料和工艺技术，不仅重量轻，而且装有十分理想的气动装置。这位发明家认定这是一个成功的创造，因此便回到老家——墨西哥的一处深山里。他自信世界上所有的厂商都会蜂拥而至，坐等在家也会有人踏出一条通向他家的路来，可最后什么人也没等到，那项杰出的发明放在那里生了锈布满了尘埃。 时间：流行于20世纪三四十年代。 口号：我们卖什么，人们就买什么。 背景：科学技术的进步,初步形成供大于求的市场格局 资本主义经济危机，产品滞销，促使企业重视推销 表现：（1）注重产品的同时，开始重视广告和推销； （2）开始关心消费者，但主要停留在如何吸引其 购买，而未真正关心消费者的需求； （3）企业建立销售部门和销售队伍。 时间：市场营销观念形成于20世纪50年代。 原因：买方市场已经逐步形成；消费 者处于优势地位 特点：顾客需要什么，就生产什么 整体市场营销：以销定产，适销对路，产销结合 准则：1、顾客总是对的； 2、万一顾客错了，重读准则一 推销与营销的区别 时间：产生于20世纪70年代 原因：企业长期以来对消费者需求、消费者服务的偏重，忽视了消费者和社会的长期利益，引 起“外部不经济”。 特点：兼顾企业、消费者、社会三方利益，把保护环境和改善环境纳入正式议程