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[私教销售技巧] 15个行为让你做个最受欢迎的私教 摘要：一个成功私教销售的经验总结，想要成为一个受欢迎的私教，除了你的专业技能外，还要注意你的行为，如果你的业绩频频，看看下面的15个行为你做到了哪些。 ? ?? ?为何有的人私教课总有会员排队等候，而有的人却一直在追随客户的脚步，除了你的专业技能外，看看这些问题你是否都注意到了，掌握这些，私教授课真的会简单很多，还能给你带来源源不断的客流。?一、 私人教练的生意 1）长期的盈利主要依靠于创造和保持客户，很多成功的生意都会清楚的定义了自己的使命和愿景，确切的定义了自身的生意和自身的目标，其中很多都会提到“客户服务”。好的客户服务是吸引和保持客户的重重之重，好的服务可以让消费者满意。 2）对于私人教练来说，好的服务发生在你接触每一个新客户之时。 3）好的服务的最终目标是要达到和超过客户的期望。 4）对服务满意和开心的客户，他们会和他们的朋友分享你的名字，自豪开心的成为你的客户，更重要的是，好的客户服务是保证生意长期成功的关键点。 ?二、私人教练的职业范围 1）私人教练是健康专家和健身专家。私人教练提供个性化的评估，设计安全、有效、个性化的运动和体能方案。 2）私人教练能接的客户是没有医学（如心脏病等）及其他特殊问题（如精神有问题等）的人。 3）私人教练通过实施运动方案，营养建议及生活方式调整建议，来指导帮助客户达到他们的个人健康、健身、运动表现的目标。 4）私人教练应该拥有当前的急诊心脏监护证书（心脏复苏证书）及在紧急情况做适当的处理。 5）私人教练不能诊断和（或）治疗疾病，当适当的时候应该转介给其他的健康保健专业人士。 三、私人教练销售的重要性 1）对于大多数成功的新私人教练来说，在他们职业早期一些“无形”的技巧（建立关系，基本的人际技巧，教练技术）的发展和提高。当一些基本的东西掌握好了，私人教练可以获得更多的收入。 2）虽然对于大多数进入健身行业的人来说，他们都有激情去帮助他人达到他们的健康目标，有利可图是长期发展的基础。 3）一个可以挣钱的职业可以使职业更愉快（因为它提供了财政的稳定和个人的成长） 4）时常，私人教练会被要求销售他或她的服务来获得财政报酬（例如：营利、奖金、更高的收入） 四、私人教练如何靠近潜在客户： 1）对每个会员说“你好”。 2）有眼神交流，微笑，对每位会员礼貌。 3）给会员提供水或毛巾。 4）巡场，清理设备，确保训练场地没有瑕疵、好的形象。 5）不要“躲在”桌子、电脑、杂志后面。 6）组基本的，简单的介绍自己的名字和记住客户的名字。 7）让会员知道你在健身房可以使他们的健身房体验跟丰富，如果遇到任何的需求。 8）第一次与会员接触是应该专业、愉快的，最要的不要有任何的胁迫。 9）一旦开始第一次和新会员接触过，私人教练可以提供有价值的协助。如果会员做一个练习不正确，告诉会员那个练习的正面好处，随后，提供给那个人”是锻炼最大化“的练习吗，告诉他一个替代动作，并告诉这个动作与客户目标的相关性。在这个练习过程中，持续提供给会员协助。 ? 五、私人教练的客户服务须知： 1）私人教练应该抓住每个机会和潜在客户见面和了解他们。 2）私人教练在踏入健身房的那一刻，和潜在客户建立专业关系的机会就开始了，最终，成交。 3）记住一个在每秒每秒保持正面的形象及职业精神。 4）不要给别人觉得你的问题不必要、不方便、不明智。 5）传达信息通过口头传达、声音声调、身体语言，这些都会传递信息。 6）抓住可以强化专业关系的机会 7）不要仅仅是接受投诉和抱怨，要主动掌控投诉和抱怨。 六、私人教练杂谈 1）客户使用私人教练会处于各种各样的原因，但是他们都是想提高生活质量。 2）在当今久坐不动的年代，人人都是我们的潜在客户。不计其数的人想看起来更好、感觉更好，更艰苦、更自信、表现更好，享受更高质量的生活，减少慢性疼痛。 3）私人教练提供的价值应该超过他们的价格、时间、努力和承诺。创造这样的价值是私人教练的责任。 4）私人教练应该积极主动的去接近潜在新客户。避免让会员不舒服，如说”我可以推荐一个更好的方式来锻炼吗？“ 相反，私人教练应该这样做： 1）巡场对每个会员说”你好“ ? 2）提供毛巾和水给会员 3）确保健身房设施干净、安全。 4）介绍自己并询问他们的名字 ? 5）让他们知道如果他们有任何需要，都可以来找你。 ? 6）不要过度教育会员 ? 7）但是，如果一个会员做错误动作时，发现那个动作为什么对他或她重要。然后，提高给那个会员”是效果最大化“的练习。在潜在客户锻炼过程中持续提供协助。 私人教练和客户第一次见面的关键“20秒” 七、私人教练有20秒的时间给客户留下好的第一印象，这个第一印象应该： 1）和潜在客户有眼神接触 2）介绍自己的名字及和得到客户的名字 3）微笑 4）和客户握手