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九月份的销售总结 销售部九月份工作总结 来到销售部工作已有一个月。在这一月的时间中，领导、同事们给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的工作，同时更感受到了公司领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部的人“气吞山河”的豪气，也体会到了销售部作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。一个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，下面我把工作情况作一下简要汇报。 根据公司安排目前我的工作重点： 一、了解销售部的相关业务知识。我深深的觉得自己身肩重任；作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我们今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 二、是根据公司的要求制定相关销售管理制度，并进行实施、监督、检查具体执行情况，提出意见和建议。 三、是组建销售队伍。做好销售人员的业务培训工作，组建一支业务过硬销售队伍。 针对公司下达的任务，结合刘总经理在2016-9-5会上的指示精神，销售部做了一下对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、 服务流程标准化 2、 日常工作表格化 3、 检查工作规律化 4、 销售指标细分化 5、 培训业务例会化 6、 服务指标进入考核化 对策二：注重信息收集，做好科学预测，做好销售工作计划。 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天销售人员反馈的资料和信息，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和品牌相关部门保持密切沟通，做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们制定不同的销售策略。根据今年的销售形势，我们采取相应的营销策略，宣传公司经销品牌的优惠政策。我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。我们与老客户保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解客户换车的需求，每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解车辆的使用情况，并了解一些常见故障；为以后的服务做好准备。 有不对之处请大家指正，谢谢大家！ 2016年8月7日 9月份销售工作心得体会 回望整个9月份我的销售业绩主要分为3种情况。1、同事关系直接购买。2、同事提供信息自己去谈成。3、自己长期的合作关系。 1、 同事关系直接购买。相对这种情况是最容易操作的，当然也是最容易出问 题的。好操作是指本身其找同事来购买，本身就是与同事之间的关系已经达到一定 程度，谈起来相对来说对我们的信任度、认知度就是比较认可的。这种情况我们只 要保证不要犯一些低级错误，注意组织自己的表达话语，一般是没有问题的。说其 容易出问题是指，当我们与其洽谈时往往可能一句话，导致其去竞争对手那里去，然后竞争对手可能就会添油加醋说一些对我们不利的话语，使顾客的信任感剧减从 而将那个我们的优势面服务质量，转到价格位面，这就产生了价格战。 2、 同事提供信息自己去谈成。这个工程是由我们的XX店长提供信息，由 我自己包括做标书商议安装位置等一系列工作得来的。这种一般来说工作琐碎，利 润也不是很高，当然假如我们前期工作做好，还是可以赚钱的。这里的前期是指当 对方让我们帮助提供型号与参数时我们要尽量向对我们有利的一方引导，同时提前 登陆，使对方尽量丧失有利条件。 3、 自己长期的合作关系。这个是由于我们与其在前几次的合作还算顺利， 并且我自己与其总务主任的常联系，使其已有电器方面的需要都咨询我一下，再有 我一直的跟踪，同时提供有力的价格，并且对其提供超值的服务，将这种合作关系 一直进行下去。 有以上三种情况我得到如下总结 一、 一般对客户来讲，他看重的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是 你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他 因素，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此不要对一 个项目过于耿耿于怀，拿下了一个项目，不见得能够拿下