心理测验的常模运用- .docVIP

心理测验的常模运用 对于企业而言,“适合”的人才很重要。若一个优秀的人才不“适合”公司企业文化、不“适合”职务特性,那么,再优秀也无法融入企业之中。 企业通常是依据“面谈”来检视一个人的专业、个性是否适合,但“面谈”或多或少地存在着局限。故而现在一些企业开始引入心理测验来辅助面谈不足或面谈的盲点 心理测验是指对心理特质进行测量时所使用的工具,有时也称心理量表。通常它是由一组精心设计的测试题目或项目组成,其作用在于抽取一组标准化的行为样本,通过对这组行为反应进行观察分析,测验者就可以对引起行为的心理活动做出推论和解释。 心理测验测量的对象是心理特质。心理特质指的是使个人对于较广泛的一类情景稳定地做出同一反应的心理特点,它是建立在对人类大量相似行为进行观察的基础之上的一种科学构想,是心理学家用以描述或解释行为的工具,不是客观事物。如求职动机、推理能力、自信心和情绪稳定性等等都是心理特质。心理测验对心理特质的测量是一种间接测量,因为心理特质作为一种科学构想本身是抽象的,不可能直接观察到,只能从行为样例中推理得出。 常模 一个心理测验的选择,常模(Norm)的适合性是重要考量。常模是指一群人测验的分布情形。这一群人到底指“哪一群”很重要。因为一个人做完测验后,它的分数要经过常模比较后才具有意义的。例如:一个人答100题数学题,对了70题,那么他的成绩是属于优良、普通还是不及格,就看与谁比较了,与小学生还是大学生比,其结果其意义截然不同。 企业常模 一个人在企业中是否能有效发挥,除了看此人的专业能力之外,也要看他的特质与该企业文化是否相合,是否“匹配”。 例如:一个思考周密但行事作风较缓的人,进入了一个快捷、讲求效率的公司,原本该员工的思考周详对公司应有助益,但由于办事作风与企业文化差异太大,很可能还未等其发挥思考能力,就被周遭同事认定为工作不积极、没有执行力而惨遭淘汰。所以,一个企业,尤其是大型企业,在心理测验上若能建立自己的常模,那么在寻找人才时,就能避免类似事件的发生,就能寻到与企业文化“匹配”的人进入企业。(李方)“心理测验常模运用”版权归作者所有;转载请注明出处! 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对